Непрофессиональнее банк трудно найти!

Являюсь клиентом банка Акбарс в г.Ульяновск очень давно. Но впервые в этом году столкнулась с ужасно упавшим качеством работы по обслуживанию клиентов! При этом что в офисе банка, что на горячей линии, что в чате!!! Работают откровенно хамски, невежливо, надменно и грубо! Даже придя открывать вклад или пополнять его в ПУСТОЙ офис чувствуешь себя униженно, от того что тебя заставляют ожидать звонка вызова 15 минут! А при общении со сотрудниками по условиям вклада , к примеру, очень нехотя отвечают или даже совсем не дают информации, откровенно через зубы! На горячей линии при обращении по вопросу начисления кеш-бэк и странных пуш уведомлений от банка - специалист выслушав все, скинула трубку ! Чат вообще ужасный. Отвечают как роботы!!! не вникая в вопрос. Готовыми шаблонам и фразами. И лишь когда выбесят до безумия и обзовешь их роботами, просят не хамить! Только по этому видно, что люди. ОДнако очень малограмотные !!! Получить правду очень тяжело от банка! На горячей линии по любым вопросам просят обратится в отделение банка, а там - на горячую линию!!!! Что за бред??? Также отдельная песня это перевыпуск карты. В приложении вижу, что карта будет выпущена автоматически. Звоню на гор.линию уточнить дату перевыпуска примерно, мне сообщают, что никакая карта на меня не перевыпускается!!!! Пишу в чат , снова пишу в чат... снова пишу и аллилуя! КАрта реально выпускается автоматически, ждите звонка! Не банк , а недоразумение( Был выгодный процент по вкладку и условия карты приемлемы, сейчас уже пожалела но пока менять себе дороже. Позже уйду, сбегу от них, вспоминая как страшный сон. Более непрофессионального ублюдского отношения к клиенту не встречала!