Очень внимательный сотрудник

01.02.2021 18:52
4433
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Брал кредит в альфа, сразу вскочила проблема. Из-за нового паспорта, при заполнении заявки создался новый аккаунт в банке, а при получении кредита кредит пришел на старый аккаунт, а карта оформлена на новый и ничего не получалось перевести.  Проблему сразу заметил сотрудник банка. Хочу заметить,  я не просил ее мониторить состояния кредита, однако когда я ушел, она все еще проверяла статус заявки и хотела убедиться, чтоб деньги я получил.  Когда заметила, что деньги к вечеру, я на счету не увидел, она попросила подойти в офис, чтоб разобраться в проблеме. Быстро все определила и отправила на соединение двух аккаунтов.  При этом поддержка в чате и по телефону, кормила меня завтраками. Спасибо больше сотруднице П-ой Юлии, что она самостоятельно поняла, что у меня проблемы и быстро их решила. Прошу ее поощерить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T09:23:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-03T10:58:49+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что в процессе обслуживания произошла ошибка на нашей стороне. Тем не менее, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Мы с удовольствием направим ваши слова благодарности Юлии. Уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка