Двойной обман по кредитке

01.02.2021 20:46

4517

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, с Альфой уже несколько лет, но такого не ожидал. В отделение Альфы зашел уточнить судьбу одного из платежей по карте (пропал из выписки). С платежом разобрались, после чего Менеджер предложила заменить текущую кредитку на другую, обосновывая тем, что по текущей кредитке вам в январе придется платить годовое обслуживание, а новая карта с бесплатным годовым обслуживанием, а в остальном тоже самое. Старую закрываю, а новую открываю. Ну трачу я, как всегда, по кредитке и замечаю, что в приложении под суммой покупок не отражается расчетный размер кеш-бэка. Ну думаю крантец, обманули, судя по всему, без кеш-бэка карту подсунули. Звоню в колл-центр (ответили быстро), рассказываю, значить, детали и в чем дело спрашиваю? Проверяет бодрый сотрудник колл-центра мою карту и вправду говорит ваша карта без кеш-бэка, так ещё и годовое обслуживание, которым заманивали, оказалось бесплатным только 1 год. Ну не ожидал, чтобы за раз дважды обманули. От многих банков мог ожидать такого, но не от Альфы. Печалька, придется полностью перейти на другую карту в кошельке, а я глупый еще и рефинанс у них хотел делать. Короче, обиделся я на них, дружить не буду.

Альфа-Банк

2021-02-03T11:48:12+03:00

Уважаемый клиент, информация, описанная в отзыве, была направлена руководителю отделения для проведения внутренней проверки, по результатам которой мы примем необходимые меры. Информация о стоимости годового обслуживания карты №****9386 указана в подписанном вами Дополнительном соглашении и составляет 0 рублей в первый год, со второго года - 1190 рублей. Также вами были подписаны Индивидуальные условия, в которых подробно указаны параметры кредитного продукта. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования и добровольно приняли на себя права и обязанности, определенные договором. Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредитного продукта и отказаться от его заключения. Таким образом, кредитный продукт был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026