Закладная

01.02.2021 20:53
4539
32
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ипотека погашена 28.12.2020, 30.12.2020 написано заявление в личном кабинете заёмщика на возврат закладной, срок выполнения заявки 27.01.2021. Сегодня 01.02.2021, а закладная и ныне там. Обновления статуса заявления в личном кабинете также нет. По телефону горячей линии все "понимают", "передают" какому то "ответственному" сотруднику информацию о моей проблеме, хотя проблема чисто Дом.рф и одноименного банка. А смена агента это вообще никаким боком не моя проблема, между собой разбирайтесь сами. Есть закон и сроки, выполняйте. [b]04.02.2021 20:11:01[/b] Доброго времени суток. Пишу повторно. Ипотека погашена 28.12.2020, заявка о возврате закладной №1638700****66 отправлена 30.12.2020 через ЛК, срок выполнения заявки 27.01.2021, сегодня 04.02.2021, результат нулевой. Сегодня, очередной раз звонил на горячую линию и очередной раз услышал ответ: "ждите", "где ваша закладная мы сказать не можем"( лайфхак для тех кто не может дозвониться, звоните на горячую линию АО ДОМ.РФ они могут сразу переключить на оператора гоячей линии ДОМ.РФ-Банка).  Все сроки прошли. Не могу вовремя снять обременение с квартиры для продажи т.к. до сих пор не вернули закладную, а покупатель внес задаток и приближается дата сделки. Последнее что осталось сделать-это написать в прокуратуру, ЦБ РФ а далее в суд для возмещения финансовых потерь если бездействие банка приведет к срыву сделки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T13:11:02+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга.[/url] Давайте подождём ответа банка по ситуации. 15.02.2021 Автор, уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь клиенту банка? 16.02.2021 Автор, банк 09.02.2021 17:10 запросил у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-03T16:52:27+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады сообщить, что обременение с объекта залога снято. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
GilIl
2021-03-03T09:41:00+03:00
Доброе утро. Звонил в Росреестр. Обременение снято 02.03.2021.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка