Рассказ как мне ВТБ уже 1,5 месяца открывает ИИС
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Середина декабря 2020 года. Через приложение ВТБ онлайн завожу заявку на открытие ИИС. Заполняю все необходимые формы в приложение, подтверждаю. В этот момент приложение как обычно зависло, заявочка вроде как ушла по адресу (судя по дальнейшему отсутствию "физической" отправки повторной заявки - это опции тупо нет в больше в приложении). В этом момент некоторые сомнения закрались в мою голову, странно ведь банальная онлайн оплата и та подтверждается пуш ли смс уведомлением, а тут тишина. Я не первый раз открываю ИИС и знаю, что заведение счета длиться несколько дней. Терпеливо выждал неделю, счет мне так и не открыли.
Звоню на горячую линию узнаю спрашиваю в чем причина задержки. Оператор отвечающий за брокерское обслуживание видит мою заявку, но говорит, что она какая-то неправильная. Просит сделать скриншоты из приложения и десктопной версии, и направить их по адресу info@vtb.ru. Озвученные требования были мною проделаны и прикреплены в письме. В добавок было дано дополнительное описание проблемы (при входе через браузер, заявка на ИИС отображается как поданная в текущий день, и так всегда наступил новый календарный день, заявка отображается будто подана в этот день).
Мне приходит ответное письмо мол мою заявку направили технической поддержке. На этом все, весь январь я прождал периодически переписываясь с сотрудницей по указанной вверху почте, она извиняется за задержку, а технические специалисты попросту забивают на проблему.
ВТБ
2021-02-03T16:44:47+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что при открытии ИИС Вы столкнулись с трудностями. Мы провели необходимые исправительные мероприятия. Вам необходимо повторно авторизоваться в личном кабинете ВТБ-Онлайн и создать распоряжение на открытие счета. Уточним, что обновление данных после исправления может быть до 72 часов. По результату открытия счета просим сообщить нам в комментариях к отзыву.
Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Volfram100
2021-02-08T23:43:30+03:00
Добрый вечер! Да, все заработало, через час после вашего сообщения. Обидно, что результат появился только после обращения сюда. Я более чем уверен что решение проблемы заняло от силы пару часов...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
user-10416804876
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
5
ВТБ
ВТБ – удобный банк
user-247925391518
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
5
ВТБ
Установка приложения
user-420126271864
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника
user-246614790049
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
5
ВТБ
Хочу выразить благодарность за помощь
user-741323681533
Обратилась в офис на Максима Горького, 78, в связи с тем что мне заблокировали учетную запись. Специалисты офиса доброжелательно отнеслись, оперативно решили проблему, оказали...
5
ВТБ
Огромная благодарность Александре!
user-694526236584
Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы отделения банка ВТБ, филиал в Рыбацком - З-ая Александра. Был у неё 24 августа 2026 г в районе 16:40. Была проблема задвоения аккаунта в...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Оценка
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
02.09.2026
ВТБ – удобный банк
Оценка
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
30.08.2026
Установка приложения
Оценка
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв о работе сотрудника
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
27.08.2026
Хочу выразить благодарность за помощь
Оценка
Обратилась в офис на Максима Горького, 78, в связи с тем что мне заблокировали учетную запись. Специалисты офиса доброжелательно отнеслись, оперативно решили проблему, оказали...
26.08.2026
Огромная благодарность Александре!
Оценка
Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы отделения банка ВТБ, филиал в Рыбацком - З-ая Александра. Был у неё 24 августа 2026 г в районе 16:40. Была проблема задвоения аккаунта в...
24.08.2026