Не списался ежемесячный платеж

02.02.2021 05:47
4131
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.21 не произошло списание первого по графику ипотечного ежемесячного платежа по договору, необходимая сумма присутствовала на привязанной карте списания, также после 22.00 часов даты платежа (1 февраля) я перевел дополнительную сумму, кратную платежу на счет списания, и на карте и на счете списания присутсвовала сумма платежа, сегодня в мобильном приложении отображается просрочка, до текущего момента выполнялось несколько досрочных погашений, которые благополучно списывались с карты погашения. Прошу банк разобраться в ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-03T15:12:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! По техническим причинам, 01.02.2021 года Банком не было осуществлено списание денежные средства в погашение задолженности по кредитным договорам. В настоящее время технический сбой в программном обеспечении Банка устранен. Штрафные санкции за ненадлежащее исполнение обязательств по кредитным договорам в указанный период отменены. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
romandrius
2021-02-03T05:56:50+03:00
К окончанию дня 02.02.2021 представитель банка признал технические неполадки, позже ежемесячный платеж все таки списался со счета погашения без каких-либо пени и штрафов, как и обещали работники банка, надеюсь, что инцидент не отразится на моей кредитной истории.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка