Не списан платёж по ипотеке

02.02.2021 08:37
7023
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.02.21 не списан с карты ежемесячный платёж. До этого, в декабре и январе досрочное погашение проходило по карте без проблем за сутки. Деньги я положила на карту 29.01. Оформила досрочное погашение на 4т.р. Сначала оно было принято, сегодня, 2.02.2021 я увидела случайно, что не принято ни то, ни другое. Почему? На письмо по электронной почте не ответили. Прошу разобраться в ситуации и исправить кредитную историю. Нигде не было условий, что надо хранить деньги на карте или счёте. При оформлении ипотеки сказали класть деньги в последний день месяца, так как списание в первый день следующего месяца (я уже прочитала отзывы, в которых советуют делать это за 5 дней до платежа, но почему об этом не сказали? или учитывали бы это тогда при назначении даты погашения!)
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-03T15:11:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! По техническим причинам, 01.02.2021 года Банком не было осуществлено списание денежные средства в погашение задолженности по кредитным договорам. В настоящее время технический сбой в программном обеспечении Банка устранен. Штрафные санкции за ненадлежащее исполнение обязательств по кредитным договорам в указанный период отменены. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user5511183
2021-02-09T13:48:33+03:00
В итоге платëж списали и досрочное тоже сделали, спасибо! Только я писала заявление на досрочное на 4500, а списали где-то 8000. Не знаю почему. Мне не критично, просто интересно, на основании чего. Надеюсь, что в марте такого не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка