Выдача закладной

02.02.2021 08:47
4040
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не могу получить закладную после полного досрочного погашения ипотеки ДОМ.РФ (бывший АИЖК), который является залогодержателем. Кредит был погашен 31.12.2020. Заявку на выдачу закладной я сделал 06.01.2021 через личный кабинет и повторно обращался с заявлением в офис банка 22.01.2021. Полное погашение ипотеки подтверждено. Никаких штрафных санкций и пеней по кредиту не было, имеется справка о полном погашении кредита. По нормативам банка закладную я должен был получить 28.01.2021. Сегодня 02.02.2021, с момента погашения кредита прошло больше месяца  день, а закладную в банке мне так и не выдали. С 11.01.2021 ежедневно звонил на горячую линию банка ДОМ.РФ, при этом срок ожидания ответа на линии достигал 1 часа! За месяц никто из сотрудников горячей линии ДОМ.РФ так и не ответил, когда придет документ, и где он вообще находится и когда и где мне его выдадут. Согласно ч.2, ст. 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)": Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Банк ДОМ.РФ, являясь залогодержателем, грубо нарушает мои права и закон Российской Федерации. Прошу срочно связаться со мной и выдать закладную!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-03T16:35:03+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ваша закладная направлена агенту Банка для ее последующего вручения Вам. Просьба, пожалуйста, дополнить отзыв комментарием по факту получения Вами закладной. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка