Очень сложная ипотека в ДОМ.РФ

Если говорить в целом об отношении к данному банку - негативное - очень даже. Начнем с составления договора - вам его не показывают и не пересылают на почту до дня подписания, при звонке к менеджеру - не успела прислать, через несколько часов - та же самая песня. Далее информация в договоре о возможности перепродажи долга третьим лицам - ставить галочку обязательно - у вас нету выбора или ставите галочку, что мы можем делать с вашим долгом что хотите, или договора не будет. И тут информация о повышении ставки до 7+ процентов, при обращении говорили о 6,5 ( льготной ) ипотеки, ой так это страховка, при этом в других банках о ней говорят заранее и эта сумма не привязана к основному долгу. Страховку на руки не дают - просто подпишите и дайте деньги, а там уже сами как хотите - я был в шоке это мало сказано. Опишу сразу несколько нюансов при составлении заявлении о досрочном погашении, при этом информацию о том как это работает я собирал по крупицам в течении нескольких месяцев от разных сотрудников банка. 1. В течении первых 2х месяцев ЗАПРЕШЕНО ( так мне сказали, на самом деле я не пробовал, ибо документы еще на квартиру не были готовы, а проценты уже капали ) делать досрочные погашения. 2. Необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие денег на карте погашения, а не счета погашения. Иначе автоматически у вас отклониться заявление с ошибкой через несколько часов. 3. Нужно указывать дату погашения не сегодняшний день, а другой, если до обеда составляешь - проставляешь завтрашний, после обеда - через день, это важно! Смысл в том, что там в 21.00 скрипт автоматически проверяет деньги на счете погашения, а в 22.00 только происходит перевод другим скриптом с карты на счет погашения и только той суммы, которая была у вас на счету в 12 часов этого дня, да сложно, но это именно так работает. Обслуживание в самом банке на уровне поликлиники - спрашиваешь приходить кто последний, работает ли касса и есть ли кто там. После каждого прихода в банк, ОБЯЗАТЕЛЬНО просите заверенную копию вашего обращения о досрочном погашении - у меня была эпичная ситуация, когда администратор составила заявление на тот же день, что и ежемесячный платеж, хотя там же написано что этого нельзя делать и хоть я и сообщал что нужно проставлять сегодняшний день, и еще вместо уменьшения срока проставила уменьшение платежа. Да, подписал, да проморгал - пришлось ехать на следующий день, когда прочел заявление дома. Общение с контактным центром вообще отдельная песня, обращался я по вопросам досрочного погашения через мобильный банк, - первый раз почему у меня не приняли заявление разжевывали несколько часов, при этом я успел уже доехать до банка и самолично написать заявление на погашение успешно. Следующий раз звонок в банк у меня был по тому же поводу - не принимает досрочное погашение через мобильное приложение, я ждал оператора 1 час, пока он "поговорит по старшим" и "составит заявление" - после было 2 фразы "Извините за ожидание, вы тут? Вас не слышно.", и все разъединил звонок. Но о чудо - второй звонок выпал ему же и видимо протрезвел голову, что-то пошло и еще 15 минут ожидания, новая капля информации о работе приложения поступила мне. А сейчас вишенка торте - 2 февраля 2021 года - у меня не списались деньги за ежемесячный платеж и написано - просрочено, что же придется опять навещать банк лично - как на работу туда катаюсь, за этот год аж 4 раза. "Горячая" линия связи 30 минут не подает признаков жизни, предположу, что не только у меня данная проблема.