Кошмар, который неизвестно когда закончится

02.02.2021 10:51
4275
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило меня год назад открыть в этом банке вклад. Вчера, 1 февраля, пришла с желанием снять проценты и продлить договор еще на год. Отпросилась с работы, прибегаю и что? Приятная, девушка задала 10 вопросов, кто я зачем и почему и в итоге объявила, что сегодня они не работают, т.к. идет слияние с Московским филиалом (что то в этом роде) Ни на сайте, ни смс уведомлений об этом не было, просто висит на входной двери среди кучи других бумажек лист А4, где написано, что 1 с февраля офис будет переведен в другой статус. Хорошо, развернулась, уехала. Приезжаю на следующий день, вроде работают. Взяли паспорт, проверяют и началось опять....Вам не начислили проценты по вкладу, надо подождать минут 15. Жду почти ЧАС! результат без изменений. Опять пришлось уйти ни с чем, поскольку провести там целый день в ожидании возможности нет. Вот так, хотела пролонгировать договор, но сейчас точно заберу свои деньги и больше в этот банк ни ногой!
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-03T22:53:43+03:00
Здравствуйте, Ольга! 1 февраля действительно проводились запланированные операционные работы, в связи с чем получение денежных средств с депозита в отделениях города Екатеринбурга было нельзя. Видим, что сумма процентов зачислена 1 февраля. 2 февраля Вы закрыли действующий вклад и открыли новый. Мы рады, что Вы передумали и остались нашим клиентом. Все замечания по качеству обслуживания в отделении передали в ответственное подразделение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить Ваше мнение о банке. В случае, если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
OlgaES
2021-02-10T11:56:46+03:00
Я конечно поставила отметку, что проблема решена, но не благодаря банку, а только потому, что вклад закрывать в любом случае надо было и желания мотаться с крупной суммой по городу тоже небыло. А еще после общения с сотрудниками данного банка, меня вновь стали атаковать заонками банки и фирмы навязывающие свои услуги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка