Потеря денег в результате сбоя системы

Добрый день, господа и дамы. Случилась следующая ситуация с tinkoff инвестиции: 27 января 2021 года в момент покупки акций NOK произошел следующий сбой системы: в момент покупки акций по цене 6.3$ не произошла покупка по этой цене, и терминал при этом не проводил транзакцию примерно около минуты, после чего выполнил покупку 260 шт. акций по цене 8.81$ с превышением максимального плеча более чем на 30%, чего быть не должно, ибо в нормальной ситуации терминал выдает ошибку "недостаточно средств для совершения операции".  Далее мною было создано обращение в службу поддержки, с описанием ситуации, и просьбой отменить данную операцию и вернуть потерянные деньги.  Пока служба поддержки отвечала, я был вынужден продать купленные в результате сбоя по резко завышенной цене акции, в минус, потеряв 511.9$.  В итоге, я получил следующие ответы на данную ситуацию со стороны службы поддержки:  1. по поводу обращения 5-6137848878909 - мы не компенсируем полученную выгоду, но если вы понесли прямые потери, просим предоставить расчеты убытка с указанием спорных операций.  Отправил расчеты понесенного убытка в результате спорной операции покупки, и вынужденной операции продажи акции, поскольку на балансе уже отображалась отрицательная сумма. В итоге получил ответ, только уже с другим тикетом: 2.  обращение 5-6154466088173 - мы не компенсируем упущенную выгоду из-за кратковременных неполадок в системе или по другим причинам.  Опротестовал это решение, открыв обращение № 5-6166871586136 поскольку я не упустил выгоду, а ПОЛУЧИЛ УБЫТОК. Странно что служба поддержки этого не смогла понять. Разница на брокерском счету между примерно 38 тысячами рублей и 1883 рублями, с учетом перечисленным возвратом ранее уплаченного налога - это все-таки убыток. P.s. готов предоставить скриншоты, как операций по покупке и вынужденной продажи акций NOK, так и ответов службы поддержки.  P.s.s. кроме того, это не первая проблема с данным брокером. 26 января 2021 года в результате покупки, опять же акций NOK была ошибка в отображении суммы на брокерском счету, с разницей в 2000 руб. и так же произошла ошибка в терминале, только уже в виде продажи большего числа акций нежели было куплено. К вашему сведению, неквалифицированным инвесторам шортить акции NOK нельзя.  В итоге,  на первое обращение был ответ: 5-6129832437334 - На данный момент баланс в долларах отображается правильно. Но ошибка была исправлена только после повторного обращения № 5-6131274743181.