Вводят в заблуждение!

Добрый день! Ситуация следующая: в 2018 и 2019 гг, мною были оформлены потребительские кредиты в альфа банке ввиду VIP обслуживания и определенного удобства. В конце июня 2020 г, ввиду карантина / пандемии, мне позвонил сотрудник банка со словами "мы Вам предлагаем рефинансировать Ваши кредитные продукты и подключить в этот же день кредитные каникулы". Я их спросил "как кредитные каникулы повлияют на платежи, сам кредит и дальнейшее полное досрочное погашение", на что мне поступил ответ "скорее всего Вам добавят те месяца неоплаты к договору, но это мы сможем увидеть / узнать лишь после оформления продукта и услуги кредитных каникул". Я согласился ввиду удобства одного продукта ежели чем двух, по почте мне отправили 3 листа договора на подписание, после чего мне автоматически сделали рефинансирование и подключили кредитные каникулы.  Пол года спустя, я обратил внимание на возобновленный график платежей, который состоялся лишь из одних процентов банку на протяжении 10,5 месяцев!!! (хотя каникулы были всего пол года и соотношение процентов банку - не соответствовало действительности). Я решил взять иной кредит для погашения данного кредита - [b][u]но [/u][/b][u][b]банки отказывали из-за имеющегося рефинансированного продукта[/b][/u], [u][b]так и писали в обосновании[/b][/u], а когда получилось найти средства для полного досрочного погашения, то выяснилось о том, что сумма задолженности указанная в мобильном приложении на самом деле не (к примеру) 2.000.000 а 2.200.000 рублей.  [u]Было направлено обращение в банк для разрешения ситуации ввиду ввода в заблуждение сотрудником альфа-банка при рефинансировании кредитных продуктов и подключения кредитных каникул! [/u]На следующий день, поступил ответ от банка - поскольку Вы подключили кредитные каникулы и не платили за кредит в течении полу года, то сумма к возврату увеличилась. [u]А то, что в конце июня прошлого года сотрудник банка меня ввел в заблуждение и весь телефонный разговор был записан - [b]банку плевать! [/b][/u]Уважаемые граждане / потенциальные заёмщики - [b][u]не оформляйте кредитные продукты в этом банке, в частности рефинансирование и уж тем более КРЕДИТНЫЕ  КАНИКУЛЫ!!![/u][/b]