ВТБ Привилегия - это просто позор ВТБ

Сколько лет обслуживаюсь по привилегии, столько не устаю удивляться, насколько бездарно она организована. Работает плохо абсолютно всё, я за 5 лет не помню ни одного случая, когда Привилегия сработала бы хотя бы приемлемо. При этом ВТБ для обычных физлиц работает на 5+, я клиент банка с 2008-го года, и обслуживание в Самаре на высочайшем уровне, но только не Привилегия. Недавний случай это просто вишенка на торте косяков Привилегии. Пару месяцев назад приходит farewell letter от моего персонального менеджера "Прощайте все, я ухожу". Ок.  Сразу оговорюсь персональных менеджеров у меня сменилось больше десятка, просто расстрельная должность. Некоторые держались 1-2 месяца и увольнялись. Тут приходит смс "у вас закончился пакет помощи на дорогах, обратитесь к персональному менеджеру для продления". Казалось бы, почему бы его не продлевать автоматически?  Ладно, пишу в чат поддержки "сменился менеджер, скажите нового и дайте контакты". Отвечают: "Мы оставили заявку вашему менеджеру, она свяжется с вами до конца дня". Проходит два рабочих дня, никто со мной не связывается. Пишу: - Со мной никто не связался. - Мы оставим заявку, и менеджер свяжется с вами в течение одного дня. - Этот способ мы уже пробовали, он у вас не работает. Скажите мне просто, кто мой менеджер и дайте его контакт. (в этот момент сменяется специалист поддержки, и начинает читать всю историю чата) - Мы оставим заявку, и менеджер свяжется с вами в течение одного дня. - Вы издеваетесь? Что произошло с предыдущей заявкой? (в этот момент сменяется специалист поддержки, и начинает читать всю историю чата) - Мы оставим заявку, и менеджер свяжется с вами в течение одного дня. - Просто дайте мне имя и контакты моего менеджера. - К сожалению у нас не указан добавочный номер менеджера. - Ок, дайте мне его имя, я сам найду его телефон. - С нашей стороны мы можем только оставить заявку, и он вам перезвонит. - А что если бы он был мне нужен срочно?? - С нашей стороны мы можем только оставить заявку и он вам перезвонит. Претензия у меня не к рядовым сотрудникам, а к тому бездарному топ-менеджеру, который настолько отвратительно организовал их работу, что они простейший вопрос решить не могут. В общем, уже 3 года я параллельно обслуживаюсь в Альфе по М+, и не зря. Продолжайте топить своё "премиальное обслуживание", которое по качеству на порядок хуже обыкновенного обслуживания по 8800 или в зале отделения банка.