Прямой обман с Альфа-Счетом

03.02.2021 12:04
3889
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа Банк в очередной раз "радует". Пользуюсь Альфа-Счетом. По нему по условиям, вступившим в силу с 1 января 2021 года (были размещены на сайте и в приложении), начисляется 4% годовых на минимальный остаток. По итогам января 2021 года я с удивлением обнаружил, что Альфа Банк начислил мне не 4% годовых, а 3,5% годовых. Понимаю, что с 1 февраля 2021 года они снизили процентную ставку до 3,5% годовых и задним числом (!) применили ее к остатку по счету за январь. Поддержка не смогла дать адекватный ответ и решить проблему. Я уже даже не удивляюсь тому, что Альфа Банк никого и никак не уведомил о вступлении в силу новых тарифов по Альфа-Счету. Для них это явно норма. Я уже даже не особо удивляюсь тому, что по состоянию на момент написания данного отзыва - 3 февраля 2021 года - в приложении Альфа-Банка все еще висит старая редакция тарифа Альфа-Счета от 1 января 2021 года. То есть вы можете прямо сейчас захотеть открыть Альфа-Счет в приложении, внимательно ознакомиться с подробными условиями, а они окажутся прямой ложью банка, и вам начислят меньше, чем прямо обозначено банком.  Обращу внимание, что на сайте Альфа Банка висит актуальная редакция тарифа от 1 февраля 2021 года. То есть у банка в разных местах разные тарифы по их основному продукту, и их явно все устраивает. Но применять новый тариф задним числом (!) - прямое нарушение законодательства. Тут уже никак не получится сказать, что пользователь сам куда-то не посмотрел и в чем-то не разобрался. Требую немедленно начислить процент на остаток за январь 2021 года в соответствии с действовавшим на тот момент тарифом по ставке 4% годовых и дать объяснения, почему банк считает допустимым совершение подобных действий. Информация о данной ситуации также будет донесена до контролирующих органов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-10T09:11:40+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-04T16:21:09+03:00
Уважаемый клиент, проценты по накопительному Альфа-Счёту №408*****8332 начислены корректно исходя из ставок, действующих в месяце выплаты, то есть в январе 2021 года. Поскольку Альфа-Счёт №408*****8332 был открыт вами 31.07.2020, начисление процентов осуществляется по формуле, указанной на [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]нашем сайте [/url], исходя из остатков по счёту. Выплата процентов в последний календарный день месяца осуществляется в два этапа отдельными суммами: 1) Выплата процентов по стандартным процентным ставкам; 2) Выплата дополнительной ставки. Ошибок при начислении процентов со стороны банка не зафиксировано, основания для перерасчёта процентов не имеется. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка