Пропали деньги с карты

Добрый день! Хочу оставить отзыв о случае кражи, произошедшем с моей картой банка ВТБ 31.01.2021. В районе 23:00-24:00 мне на телефон пришло оповещение от приложения ВТБ-онлайн о снятии с моей рублёвой карты 81,31 евро (7769,17 рублей). Никакого кода-подтверждения по смс на данную операцию от банка я не получала. Однако сумма была снята. Через несколько минут поступило аналогичное оповещение от ВТБ-онлайн о снятии с карты суммы более 2000 евро (точно уже не помню, так как карта и личный кабинет ВТБ-онлайн заблокированы). Но эта сумма к счастью не была снята, так как на карте не хватало средств. После этих событий я позвонила на горячую линию банка и заблокировала карту, личный кабинет ВТБ-онлайн и оставила обращение о несогласии с данной операцией и возврате 81,31 евро (7769,17 рублей). На следующий день в районе 13:00-14:00 я обратилась в отделение банка ВТБ с письменным обращением о несогласии с данной операцией и возврате 81,31 евро (7769,17 рублей), в котором описала всю ситуацию. Сотрудник банка выдал мне выписку обо всех операциях прошедших суток, которая подтвердила снятие 81,31 евро (7769,17 рублей) 31.01.2021. Хочу отметить важный момент, что никаким третьим лицам данные моей карты, пароли и иную личную информацию я не передавала, пароль хранился отдельно от карты, код-подтверждение от банка на описанную операцию я не получала и с данной операцией не согласна, обратилась с заявлением о возврате денег в установленный срок (не позднее суток после снятия денег с карты). Сейчас ожидаю ответ от банка на моё обращение. По горячей линии девушка ответила мне, что ответ от банка может быть как положительным, так и отрицательным. Далее никаких комментариев не дала.  Я также обратилась в полицию с заявлением, которое у меня конечно приняли, но с грустью ответили, что подобных заявлений очень много. Также ситуация вынудила меня заблокировать доступ к оставшимся средствам на ближайшую неделю как минимум, которыми я смогу воспользоваться только после получения новой карты и разблокировки счёта. Эта зарплатный счёт, поэтому закрыть его у меня варианта нет. Меня очень возмущает как можно так относится к безопасности денежных средств своих клиентов, пропускать платежи без кода-подтверждения? Банк совершенно не защищает своих клиентов, разве это не прямая обязанность банка?