Закрытие счёта и получение наличных в кассе банка

Несколько лет назад была оформлена дебетовая карта. Я ей практически не пользовалась. Однако к ней было подключено смс-уведомление. Особо на это внимания не обращала. А тут на днях мне приспичило разобраться со всеми этими долгами, написала через интернет-банкинг, чтобы мне помогли разобраться с вопросом. Смс-уведомление отключить можно было только обратившись лично в банк. Живу на другом конце города, в банк желания специально ехать нет.  К тому же в транспорте испытываю панические атаки. Пешком - далеко.  Спустя несколько дней после того, как я отправила онлайн-обращение, со мной связалась сотрудница банка. Достаточно быстро решили мой вопрос (на первый взгляд). Надо было закрыть счёт и получить остатки денег с него... лично в банке. Кстати, оплату за смс-уведомления с меня не взыскали, хотя сумма набежала к тому времени приличная. За что - отдельно спасибо! Хотя, смски я получала только раз в месяц. Сотрудница приняла заявление на закрытие счёта и посоветовала в течение месяца сходить в кассу банка.  К поездке на автобусе морально готовилась ровно неделю. Наивно полагая, что это самое трудное. Пришла в банк (отделение только одно на весь город), направилась в кассу. Перед этим взяла талон, в кассе сказали, что у них нет распоряжения на мой счёт и посоветовали обратиться к менеджеру. Ок. Мне пока не сложно. Раз регламент того требует. Взяла ещё талон. Ждала 20 минут. При том, что из 5 окон работало только 2. Народ начал постепенно уже скапливаться и возмущаться. В помещении очень душно. Наконец-то, меня приняли. Я опять объяснила ситуацию. Спустя ещё 20 минут меня "обрадовали", что счёт закроют и выдадут мои деньги, при этом я должна буду заплатить комиссию. К слову сказать, у меня сумма небольшая, но это МОИ деньги. Когда в налоговую недоплатишь 2 копейки, на тебя штрафов навешивают до кучи.  В конечном итоге, передача документов и денег затянулась на неопределённое время. Спустя 15 минут, мне сказали ещё ждать минут 30-40, а после - ой, а у нас касса закрывается на перерыв 30-минутный, но раз вы себя плохо чувствуете (голова кружилась и тошнило очень сильно), сходите погуляйте, мы позвоним. Вышла подышать свежим воздухом, параллельно позвонила на горячую линию. Вернулась спустя 30 минут и, о, святые мандаринки, наконец-то получила свои выстраданные рубли.  К сотрудницам претензий не имею, так как не они виноваты в бюрократии. Пожалуй, даже благодарность выражаю А-ян Лилит, так как довольно быстро носилась по банку после моего звонка. А вот сам банк буду обходить стороной.