Техническая задолженность при закрытии карты

03.02.2021 17:45
5394
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера закрыл, попытался закрыть дебетовую карту Ренессанс Кредит (несколько лет использовал, на данный момент она потеряла для меня актуальность). По указанию операционистки, для закрытия карты, мною были сняты через кассу все средства и совершен звонок на горячую линию с заявлением о закрытии карты. Заявление о закрытии карточного счета было принято, но начали что то лепить про комиссию. Я сказал что задолженностей нет и не было, деньги сняты в ноль, закройте карту! Вечером прилетела СМС о том, что по договору образовалась техническая задолженность -99р. Как это понимать? У вас не возможно закрыть счет не влетев на комиссию?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-27T07:54:46+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения. Поверьте, банк дорожит своими клиентами и настроен только на долгосрочное сотрудничество. Комиссия, о которой вы упоминаете в отзыве, предусмотрена тарифным планом карты. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и принял решение аннулировать комиссию. Счет по карте будет закрыт 04.03.2021 года. Надеемся, что подход банка помог изменить ваше мнение о нем в лучшую сторону. Будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит
slonik38
2021-05-26T23:19:27+03:00
После долгих разбирательств комиссию все таки списали. Претензий не имею, но осадочек остался. Думаю, можно было это решить и без банки.ру...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка