Некачественно выполнено обращение

03.02.2021 21:46
5343
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 01.02.2021 в офисе 1764 я оставила заявление с просьбой предоставить мне документ для налоговой обо всех моих платежах, совершенных за 2016-2020 гг в пользу фонда "Подари жизнь". Обращение было зарегистрировано за №210201-0283-743400. Хочу заметить, что я перевожу в адрес данного фонда суммы ежемесячно, с карт Мастеркард Голд ***5195 и Виза Голд ***0738. 02.02.2021 мне пришло сообщение о том, что обращение выполнено. Я порадовалась, что все сделали неожиданно быстро. Но рано я радовалась. В справке была информация всего о трех моих платежах: за 07.09.2020, 06.07.2020 и 06.08.2020. Четвертый платеж, включенный в справку от 30.09.2020 в размере целых 40 копеек вообще не мой. В адресе плательщика стоит "Ипатово", где я никогда не жила. Причем в истории своих платежей в Сбербанк ОнЛайн я вижу, что платежи совершались мною ежемесячно, информация о них присутствует. Куда пропали все мои остальные платежи и почему мне вписали чужой платеж? Исходя из вашей справки у меня создается впечатление, что мои деньги на протяжении пяти (!) лет до Фонда просто-напросто не доходили! Прошу выдать мне нормальную справку с отражением всех моих ежемесячных платежей в пользу Фонда "Подари жизнь" за пять лет. Кстати, сейчас вы наверняка скажете, что за февраль 2016 данные уже не сохранились, хотя на момент первого обращения они еще были, и вы должны были их предоставить.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-04T01:00:45+03:00
Здравствуйте! Я всё проверю и напишу вам по итогам. Извините 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
ism98
2021-02-05T19:49:09+03:00
Добрый день. Вчера позвонили из Банка, договорились, что я приду в офис, где меня будет ждать уже распечатанная справка. Сегодня в офисе действительно все получила без проблем и очереди. Большое спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка