Самый худший сервис, которым я когда-либо пользовался

У вас самый худший, самый неклиентоориентированный, самый отвратительный банковский сервис, который я когда-либо видел.  5 (!!!) января я заказал себе дебетовую мультикарту (почему это мультикарта, кстати, совершенно непонятно, ведь, как оказалось, для каждого нерублевого счета нужно выпускать отдельный пластик), доставили в отделение ее только 16 января (в то время, как нормальные банки доставляют клиенту домой на следующий день, ну да ладно, мой отзыв не об этом). Отстояв 2 часа очереди в отделении, в котором не работал автомат с талонами для электронной очереди (2 часа! в очереди! в отделении! в 2021 году!), я наконец-то получил эту карту.  Ладно, понимаю, не все банки хотят быть полезными для клиента. С этим смирился. Дальше начинается то, из-за чего я пишу этот отзыв. В мобильном приложении "ВТБ Онлайн" у меня с самого первого дня, с 16 января,  не работает чат. При попытке воспользоваться чатом появляется сообщение "Чат временно недоступен. Вы можете связаться с нами по номеру ...". Фразу о том, что нет ничего более постоянного, чем временное, видимо, придумали у вас в банке, потому что сегодня, 03 февраля, я по-прежнему вижу тоже самое сообщение. Я уже звонил по горячую линию, писал письмо на info@vtb.ru со всеми деталями - ничего, всем по барабану. Чат как не работал, так и не работает.  P.S. Чтобы сменить тариф в приложении "ВТБ Мои Инвестиции", нужно зайти на тысячу сайтов в попытках найти хоть какую-то информацию о том, как это сделать, позвонить на горячую линию, чтобы в итоге узнать, что для смены тарифа необходимо посетить то же самое "прекрасное" отделение банка. (Вы серьезно вообще? В 2021 году у вас нельзя поменять тариф брокерского обслуживания в приложении?) Люди, если собираетесь воспользоваться услугами банка ВТБ, подумайте тысячу раз, хотите ли вы тратить свое время и нервы на это.