[Не]преднамеренный обман клиентов

Не так давно (в октябре 2020) я принял решение стать премиальным клиентом Альфа-Банка, и стал им. К большому сожалению, сотрудничество с этим банком не задалось с самого начала, а буквально на днях произошла вопиющая ситуация безответственного отношения к клиентам, которую я не могу обойти своим вниманием. Есть у Альфы такой продукт - Накопительный Альфа-счёт, очень он похож на игру в напёрстки с лозунгом "кручу, верчу, обмануть хочу!". Тарифы по этому накопительному Альфа-счёт меняются с такой ошеломительной скоростью, что для их отслеживания впору нанимать специально обученного человека, ибо происходит это как минимум раз в месяц, а зачастую и чаще. Причем речь идёт не только об изменении процентных ставок (которые и без того динамически меняются в течении года в каждом отдельно взятом тарифе для 1-2, 3-4, 5-6 и т.д. месяца), так ещё и об изменении самой логики начисления этих процентов (то для новых клиентов одни условия, то подавай траты по карте 10000 р/мес, то 50000 р/мес, то на минимальный остаток в месяц, то снова как-то иначе). Полную логику каждого отдельного взятого тарифа мне не смог объяснить ни один менеджер. Но собственно что произошло на днях! Зная о регулярной смене тарифов практически в каждом месяце, для сохранения привлекательных условий, 30 января я открыл новый накопительный Альфа-счёт ( по действующему тарифу от 01.01.2021 г.), на случай если с 01.02.2021 тарифы в очередной раз будут ухудшены. 01.02.2021 зайдя в мобильное приложение проверил текущий тариф, и, о чудо, там осталась (была приложена как документ) версия тарифа от 01.01.2021. Сей факт привел к тому что я открыл в мобильном приложении новый Альфа-счёт, и пополнил его на довольно крупную сумму денег, так как тариф от 01.01.2021 г. меня вполне устраивал величиной процентной ставки и отсутствием необходимости показывать траты по карте. Но 02.02.2021 оказалось, что банк просто "забыл" обновить версию тарифов Альфа-счёта в мобильном приложении, и на самом деле мой счёт открыт по некоему тарифу от 01.02.2021 (о чём мне сообщила служба поддержки в чате, вместе с "извинениями банка за сложившуюся ситуацию"). После такого ответа я зашел в ближайший офис банка и оставил письменное обращение за №A2102022644, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть для моего счёта тариф, опубликованный в момент открытия счёта в канале, через который я этот счёт открывал. В чём мне было отказано с кратким содержанием "Мы признаем, что в мобильном приложении содержится некорректная информация, но надо было отслеживать изменения на сайте, Вы не отследили их, соответственно сами виноваты в сложившейся ситуации". [i] [/i]Считаю данное отношение к клиентам откровенно хамским, а ответ службы поддержки некорректным по своему существу. Действия банка расцениваю как введение клиента в заблуждение, применяемый по моему счету тариф - как незаконное одностороннее обогащение банка за счёт Клиента. Будьте внимательны, уважаемые Клиенты!