Введение в заблуждение пенсионеров по ИИС

Добрый день. Следующая неприятная ситуация. Являясь длительное время клиентом Газпромбанка (зарплата, ипотека, вклады), посоветовал своему 60-летнему отцу перевести туда зарплату и открыть ИИС, для того чтобы в дальнейшем купить ему ценных бумаг самостоятельно через приложение Газпромбанк инвестиции (бесплатное обслуживание счета, комиссия за сделки 0.06%). Отец, прийдя 19.01.2021 в получасовой перерыв со своей работы в заполненный людьми филиал банка («Нововоронежский» ДО № 049/1005) попросил сотрудника банка С.В. (судя по договору   ~ 117-235-ИИС-21  от 19.01.2021 ) открыть ему обычный ИИС. Ему были выданы документы,распечатанные 6-7ым шрифтом на листе А4, после чего, С.В., не разъяснив основных положений  по комиссиям, по условиям расторжения договора, настоятельно рекомендовала внести средства на счёт,  объяснив, что это необходимо для получения вычета, и что в дальнейшем будет неудобно вносить средства(хотя изначально отец просил просто открыть счёт, пояснив, что внесением средств и покупкой ЦБ будет заниматься со мной).  Встретившись с отцом 03.02.2021 (ранее не получалось из-за ковидных ограничений), я обнаружил, что ему был открыт счёт ИИС с Доверительным управлением в УК Газпромбанк- Управление активами, а не в Газпромбанк Инвестиции. Как оказалось, за открытие ИИС была комиссия 2% от суммы внесённых средств (которую, напомню, сотрудник С.В., рекомендовала внести сразу, не объявив, что такая комиссия есть), + 1.5% в год за доверительное управление от суммы активов на счету. Так ещё данный ИИС не отображается в личном кабинете Телекарда, и приложения Газпромбанк Инвестиции, потому что данная УК (дочерняя компания Гпб) не имеет пока доступа ( как в ней пояснили - все пока что бумажными отчётами делается). Т.е. я не могу даже посмотреть, какие бумаги куплены отцу на счёт ( по стратегии там вроде облигации Газпромбанка), я не могу что-то купить ему на счёт, я не могу отключить ДУ. За закрытие счета годовая комиссия 1.5% берется сразу. Т.е. человек в пенсионном возрасте, пришел в банк, попросил открыть обычный ИИС и, не получив разъяснений, получил ИИС с ДУ и комиссией 3.5% ( от 400 тысяч = 14 тысяч)!!! Все это выглядит как большой обман людей пенсионного и предпенсионного возраста (шрифт 7ым кеглем и ввод в заблуждение сотрудником банка)!!! Такие действия можно ожидать от банков третьего эшелона, но никак от третьего банка страны! Напомню, я давно являюсь клиентом Газпромбанка и проблем по ипотеке, вкладам, ЗП не было, но данная ситуация, в случае возможного неразрешения конфликта, может поменять мое мнение, а так же моих родных и близких. Прошу пожалуйста разобраться в ситуации, вернуть средства и открыть счёт ИИС, который требовался изначально для дальнейшего плодотворного сотрудничества.