Уже полмесяца не могут починить функцию

04.02.2021 11:33
4353
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл семейный счёт. Попытался в первый раз добавить участника к нему. Приложение выдало ошибку. Я обратился в чат поддержки. Они мне сказали. что будет можно пользоваться что-то типа 20 января.  20 января ничего не заработало, и консультант мне сказал, что заработает 4 февраля. Сегодня 4 февраля и в чате поддержки приложения я опять читаю извинения и, наверняка мне скажут:"Попробуйте 14 февраля". Зачем нужен такой продукт, который не работает? Зачем такая поддержка, которая врёт?  Я недоволен, конечно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-07T16:17:38+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с п.8.8 договора о комплексном банковском обслуживании посредством услуги Альфа-Мобайл клиент, при наличии технической возможности, может предоставить доверенному лицу доступ к счёту Семейный/прекратить доступ доверенного лица к счёт Семейный. До 11 февраля 2021 года данная функция добавления близких к Семейному счёту будет недоступна в связи с проведением технических работ. С уважением, Альфа-Банк.
gleb0
2021-02-11T21:27:10+03:00
Действительно сегодня я смог воспользоваться функцией. Можно удалять отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка