Одни обещания

08.02.2021 15:09

5712

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банком была предложенна услуга кэш бек 10%,для этого нужно было оформить цифровую бизнесс карту после чего получить сообщение о подключении к акции,что мной и было сделано,но смс не приходил. я связался с банком сказали в течении 3х дней придет смс,не пришло,позвонил в банк снова,сначала дали совсем не ту ссылку,позвонив снова оператор точно пообещал,что в течении двух дней придет смс,прошло два банковских дня,смс нет,по данному вопросу мной было составленно письмо в банк с мобильного приложения ещё 01.02.2021года,ответа до сих пор нет. При всем при этом мне звонят содрудники банка спашивают о качестве обслуживания получают мои замечания,но ничего не меняется,просто им интересно что не так,а дейстия по изменению этого не так им не интересно.

ПСБ

2021-02-15T16:24:43+03:00

Уважаемый 32dima! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. Для нас важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное обслуживание. По результатам проведенной проверки подтверждены факты некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра. Информация по обращению доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. По имеющейся информации кэшбэк был подключен, смс о подключении направлена. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

32dima

2021-02-18T20:03:15+03:00

Спасибо,ссылку получил,посмотрим как начислен будет кэш бек через месяц, не будет ли никаких неприятных для меня неожиданностей,но за решение данного момента ещё раз спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.46%

решено проблем

4 273

отзывов

4 219

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасли от штрафа user-619522182497 Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5...

ПСБ

Благодарность сотруднику Альбине user-682417958497 4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон...

ПСБ

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин! user-979612510760 Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со...

ПСБ

Хочу оставить благодарность user-798321049203 добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила...

ПСБ

Благодарность сотрудникам банка user-632613505818 Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех...

ПСБ

Открытие корпоративной карты user-379016321380 Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-70276546435 Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо...

ПСБ

Спасли от штрафа

Оценка 5

Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность сотруднику Альбине

Оценка 5

4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон... Читать полностью

04.06.2025

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин!

Оценка 4

Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со... Читать полностью

27.05.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех... Читать полностью

13.12.2023

Открытие корпоративной карты

Оценка 5

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны... Читать полностью

13.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо... Читать полностью

04.04.2022