Очередная проблема. Тяжелое расставание

Проблематично расстаться с этим банком.  Недостаточно просто дождаться окончания действия кредитки. Как в один голос обещали все линии поддержки беспроблемное закрытие через приложение не сработало.  Заполнил заявления.  О закрытии карты и счета. Отправил через обратную связь ИБ.   (за такую возможность, кстати, спасибо).  Хоть она и не работала изначально, по заявке оперативно починили-за несколько часов .  № 8002484892 от 28.01.21. 28.01.21 в 16:09 Оператор сообщил радостную весть. Кредитка закрыта, счет закроется в течение 1 рабочего дня, справка в течении 8 дней. Молодцы, думаю, четко отработали наконец. Справку прислали,  что ни долгов ни отношений никаких нет. Исх. от 29.01.2021 No 8002485274... Остатков своих так и не дождался,  решил проверить в приложении. И что вы думаете? Там минус. Списали комиссию за следующий год! На вопрос о причинах в переписке объяснила Кристина из службы заботы о клиентах "Списание на основании Условий и Тарифов Банка, с которыми Вы были ознакомлены и согласны."  То, что мне уже никакие услуги не оказываются неважно, если не согласны-пишите заявления.  На горячей линии мне сказали, что у меня долг и надо его погасить, на вопрос почему-ответ "Я не могу комментировать действия других сотрудников. Могу зафиксировать обращение." Прошу указать на основании какого пункта тарифов с меня списана комиссия. Вернуть мне мои средства по реквизитам, указанным в заявлении, если списано ошибочно. По моему мнению-необоснованно. Без дополнительных заявлений. Если уж СЗК банка не может решить этот вопрос, тогда кто? Я со своей стороны все обязательства выполнил, долгов нет, все заявления вовремя смог, несмотря на препятствия подать. Безумно жалко потраченного времени. Зато на вашем фоне начинаешь ценить качественную работу других банков Но не хотелось бы за это расплачиваться реальными деньгами.