Не возвращают закладную

08.02.2021 15:48
4602
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Погасила ипотечный кредит 31.12.2020 года, соответственно обратилась за получением оригинала закладной, ранее по телефону сотрудник банка меня уверила что 3 февраля я ее получу, срок конечно очень долгий, ну ладно, приняла как есть. К этой дате были приурочены и распланированы все дальнейшие для продажи квартиры (снятие с обременения, выделение долей, получение разрешения опеки), получен задаток от покупателей, все подготовили так чтобы успеть в срок действия у покупателей одобренной ипотечной заявки. На сегодня 8 февраля!!!!! я закладную (номер 6308000328****) так и не получила, сделка на грани срыва, что грозит очень серьезной потери денег, на горячей линии консультанты несут полный бред - что закладную можно заменить справкой о погашении, что они не обладают информацией где сейчас закладная, не могут обозначить четких сроков - просто ждите. Сколько раз заказывала обратный звонок от ответственного сотрудника - ни разу не перезвонили, вообще не понимаю что происходит. Первое время вообще было невозможно дозвониться на горячую линию, сейчас хоть трубки стали брать, но результата так и нет, ситуация критическая. Уже на грани обращения в суд.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-09T18:17:25+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находится в работе. Нами предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вопроса Банком формируется запрос на погашение записи об обременении через дистанционный электронный шлюз Росреестра. Ориентировочный срок составления и обработки данного запроса Банком составляет 5 рабочих дней. После принятия банковского запроса Росреестром, производится снятие обременения со стороны государственного органа в течение 5 рабочих дней. Этот процесс не требует личного участия заемщика. Дополнительно сообщаем, что данная ситуация сложилась в связи с новогодними праздниками, поэтому могли быть увеличены сроки обработки заявлений, сформированных в декабре 2020 года. Данная ситуация возникла по объективным и независящим от нашего Банка причинам. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после погашения записи об ипотеке. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 818
отзыва
1 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Слухи и реальность

Оценка 5

Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так... Читать полностью

21.09.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка