Блокируют карту без предупреждения

08.02.2021 21:51
4197
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Только начал верить в отличное обслуживание, оказалось, показалось. Пришел в магазин, взял товар, приложил карту, а мне говорят, отказ, карта ограничена. Написал в чат, сотрудник сказал что все хорошо с моей картой и она не заблокирована, а это я не там совершаю операцию. Обратился по телефону горячей линии, сказали что карта заблокирована системой безопасности, ввиду подозрительных действий. Я все понимаю, спасибо системе, но почему меня никто не предупредил что моя карта заблокирована? Почему ещё с утра, когда я хотел поменять пин-код сотрудник мне не сообщил об этом? Я об этом должен узнавать на кассе?  Сплошное разочарование.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T11:58:09+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка на комментарий автора от 12.02.2021 17:27. 01.04.2021 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-12T17:15:26+03:00
Уважаемый Алексей! Мы заботимся о сохранности средств наших клиентов, в связи с тем, что по Вашей карте было зафиксировано большое количество попыток операций в интернете с неверным вводом CVV, карта была заблокирована. Диалоги с Банком проверили, консультации сотрудников и рекомендации были даны корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
azib_668
2021-02-20T19:31:50+03:00
Спасибо. Банк решил мой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка