Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

08.02.2021 22:07
4387
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту 100 дней без % 22.12.2020, воспользовался и решил проверить задолженность в феврале, в истории заметил списание: 22.01.2021 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -620.40 р. При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Написал в чат приложения о проблеме с просьбой разобраться о какой страховке идёт речь. Консультант мне сообщил, что "Страховка подключается при подписании доп.договора. Возможно, возникло недопонимание. К сожалению, комиссию нет возможности вернуть". Странно, но никакого доп.соглашения я не подписывал.Также нашёл здесь много обращений по этому поводу. Получается, банк без согласия подключает эту страховку. Далее, в процессе общения выяснилось, что отключить "услугу" можно без обращений в банк и каких-либо заявлений, что и было сделано. Отсюда напрашивается вывод, что и подключается услуга точно также. Я дарить банку деньги не собираюсь, конечно. И найду время заехать в отделение и затребовать копию доп.соглашения, которая якобы у них есть со слов оператора онлайн-чата. При этом, если верить информации на оф.сайте банка, ни какого доп.соглашения не существует по опредеоению и должны быть совсем другие дркументы, а именно: Заявление и Информацию для передачи Страховщику. Другими словами, даже консультат онлайн-чата не знает, как подключается эта страховка. А подключается она, как понимаю "на дурака". Заметил - отключили, нет - плати ежемесячную комиссию ни за что. Проверяйте свою историю списаний!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-12T16:28:25+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное вами заявления о присоединении к коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть сумму удержанной комиссии за организацию страхования. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Сама услуга в настоящее время отключена. С уважением, Альфа-Банк.
Papinoff
2021-02-15T00:04:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо! Вопрос решили, комиссию вернули. Надеюсь это было единственным недопониманием в нашем сотрудничестве.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
до 14.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка