Не могут досрочно закрыть кредит

09.02.2021 06:20
4343
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал товар в рассрочку в интернет магазине. через 9 месяцев решил полностью закрыть. Зашел в чат приложения, написал оператору ка закрыть полностью, он написал внести КОНЕКРЕТНУЮ сумму на счет и он сам закроется. Итог - не закрылся, списался ежемесячный платеж набежали проценты, чтобы закрыть счет нужно внести проценты чтобы в следующий ежемесячный платеж все САМО списалось.  Внес - волшебным образом набежали проценты и суммы оказалось недостаточно для полного гашения. Пришел в офис написал заявление внес сумму чтобы хватало на полное гашение. Спросил у оператора нужно ли что-то вносить? Ответила - нет ничего не нужно. С облегчением вышел. Итог - списался платеж. Кредит не закрыт. Это издевательство - не рекомендую данный банк. Как это происходит в том же СберБанке - внес день в день закрыл кредит через приложение. Но АльфаБанк так не умеет. Надеюсь в последний раз закроется полностью. НЕ ИДИТ ЕСЮДА НИ ЗА ЧТО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T23:56:43+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-15T19:37:02+03:00
Уважаемый клиент, в нашем приложении можно оформить заявку на полное досрочное погашение. В таком случае сумма, необходимая для внесения, рассчитывается автоматически. 16.12.2020 вы перевели на счёт для погашения кредита ровно сумму основного долга без учёта процентов, по данной причине в дату платежа по графику был списан только платёж. Мы закрыли кредит с учётом полного погашения 11.01.2021. Консультации в чате проверим и примем соответствующие меры в случае предоставления некорректной информации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка