Тихушники из Тинькофф

09.02.2021 09:53
3740
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, решил поделиться все-таки с сообществом. Итак, есть компания такая, называется С-сталь, и выплатила она дивиденды, которые благополучно дошли до брокеров аккурат 18/12/2020 (Открытие и ВТБ например выплатило дивы 18/12, но не суть). Захожу я в брокерский отчет Тиньков инвестиций (документ как-никак) 21/12 и вижу по нему что дивиденды я уже получил 18/12 (по факту конечно же нет). И завел я обращение, мол супостаты, отчего же вы пишите в брокерском отчете что я получил дивы 18/12/2020 когда на дворе 21/12/2020, ну и не наживы ради, а из принципа попросил соответственно с момента выплаты фактической высчитать разницу в днях с выплатой виртуальной и начислить мне за пользование моими денежными средствами в виде невыплаченных дивидендов сумму согласно вашим же тарифам на пользование вашими денежными средствами. Судя по комментариям в Пульсе проблема такая не у меня одного и не только по С-стали. Так вот угадайте как развивались события. Первое - дивы пришли только 24/12 утром, захожу в брокерский отчет и о чудо - задним числом он поправлен и там теперь не 18/12 а 23/12, тихушники просто молча поправили отчет, но ладно, обращение не закрыли, и плавно перенося сроки рассмотрения дотянули до 05/02/2021 когда тихо отписались на почту - "сам дурак в отчете дивы у вас 23/12 указаны вы их ровно так и получили" и закрыли обращение - браво - аплодирую стоя. Плюс все это время переносили сроки ответов только после пинка с моей стороны - мол почему срок прошел а вы не ответили. В чате время ответа доходило до 14 часов (ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ЧАСОВ, Карл) после повторного напоминания, просто читали сообщения говорили сейчас ответим и тишина =).  В сухом остатке полтора месяца на решение элементарного вопроса - и решение - втихую поправить документ (отчет) и сказать сам дурак. Похоже что да, сидеть на брокере который задним числом правит отчеты будет только дурак, потому думаю в ближайшее время покинуть этого прелестного брокера. Ну и раздумываю познакомить ЦБ с этой прекрасной историей, они думаю тоже будут рады. PS Квал, тариф Премиум.
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-10T16:04:09+03:00
Здравствуйте. Мы зачисляем дивиденды строго по закону и нашему регламенту. Извините, что дата зачисления в брокерском отчете вызвала у вас сомнения. По техническим причинам по бумаге RU0009046510 мы транслировали неправильную дату зачисления, правильная – 23.12.2020. Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем такого не повторилась. Сам вопрос должны были решить быстрее, как и реагировать в чате. Если в моменте пишет много клиентов, мы можем ответить не сразу. Наша вина, и мы активно решаем проблему – набираем и готовим новых сотрудников. Позвонили вам, чтобы более подробно все обсудить. Обещаем, что станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.27%
решено проблем
33 825
отзыва
33 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка