Необоснованное повышение ставки по ипотеке

09.02.2021 12:25
4013
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил уйти изГазпромбанка в Банк Дом.рф. Предложили поинтереснее условия со ставкой 7.3% (в ГПБ была 9.5 %). После сделки деньги перечислили со скрипом (требовали подтверждения наличия на счету кроме средств банка дополнительных средства для оплаты процентов в ГПБ согласно справке об остатке долга 2-ух недельной давности. В справке был долг 3800, на момент погашения процентов набежало где то 7000, но требовали чтобы только 3800 было) И эти "профессионалы" занимаются ипотекой. При совершении сделки оплатил услугу, согласно которой банк собственными силами регистрирует обременение в свою пользу в Росреестре. Других вариантов не предложили. При этом согласно договора об ипотеке в течение 90 дней это обременение должно быть зарегистрировано, в противном случае ставка повышается на 8 процентов. Данный срок у меня заканчивался 20.01.2021. Выполнив все свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости, 24.12.2020 я оповестил заинтересованного сотрудника банка об этого, после чего мы совместно подготовили документы для последующей подачи силами Дом.рф в Росреестр. В этот же день поступило обращение от росреестра, что заявление зарегистрировано. 29.12.2021 поступило сообщение от Росреестра что срок исполнения заявки переносится на 14.01.2021. После этогоуведомления ни от банка ни от Росреестра не поступали. Я также 14.01.2021 обращался по вопросу состояния проведения процедуры регистрации к своемуменеджеру письменно и по телефону, на что она мне ответила, чтоРосреестр запросил дополнительные документы и в связи с этим произошла задержка. После этого по истечении срока 90 дней у меня была повышена процентная ставка по кредиту на 8 процентов. Я вновь обратился своемуменеджеру иона мне сообщила что процедура регистрации находится в процессе и что в целях исключения повышения ставки (так как были независящие от меня причины) необходимо было сделать соответвующую ставку. Почему то она мне сказала об этом только после того, как мне повысли ставку. Я думал банк адекватный и все видит сам. Повторюсь,что согласно договора в течение 90 дней должно быть зарегистрировано обременение в пользу банка, при этом договором не предусмотрены задержки указанного срока по вине банка и Росреестра, то есть по независящим от клиента причинам. Вариантов по собственноручному наложению обремения банком предложены не были. Складывается впечатление, что банк намерено затягивает сроки регистрации ипотеки в пользу Банка с целью увеличения собтвенного дохода. Правды убанка не добьешься по причине отсутствия внятных пояснений по сложившейся ситуации в кол центрах и при личном общении с конкретными сотрудниками. Сижу и жалею, что связался с данным банком, стоило ли вообще уходить из ГПБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T17:32:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-04-01T14:50:56+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Банк рассмотрел Ваше обращение. Ставка снижена до исходной по договору. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
SchmelevAV
2021-04-06T12:42:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
25%
решено проблем
1 813
отзыва
1 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Слухи и реальность

Оценка 5

Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так... Читать полностью

21.09.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка