Списания за смс-информирование

09.02.2021 14:17
5287
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.01.2021 мною было обнаружено списание комиссии в размере 99 рублей со счёта карты *3957. На горячей линии мне сообщили, что списание произошло за подключенную услугу СМС-информирование. Данная услуга мною не подключалась. Дополнительно выяснилось, что аналогичная комиссия была списана 19.12.2020 и 19.11.2020. При этом никаких СМС-уведомлений о списании комиссии в указанные дни не приходило. Карта оформлена 27.10.2020. При оформлении карты услуга СМС-информирования предоставляется бесплатно в первые три календарных месяца. Дальнейшее разбирательство показало, что комиссия взымается на основание обновлённого тарифного плана, действующего с 18.11.2020. Считаю, что услуга является неполноценной т.к. не приходили уведомления о списании комиссии и списание комиссии является неправомерным т.к. не была предоставлена возможность выбора тарифа после изменения условий. Кроме этого, услуга была изначально навязана т.к. было обещано бесплатное пользование в первые три месяца, но фактически списания начались менее чем через месяц после оформления карты. На основание вышеизложенного прошу произвести возврат удержанных денежных средств. Аналогичное обращение составлено на сайте банка, номер обращения 6289035.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T19:57:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-10T08:17:07+03:00
Здравствуйте, ivannik89! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на... Читать полностью

22.09.2026

Удобно и понятно

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Стабильный надежный банк

Оценка 5

Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение... Читать полностью

21.09.2026

Продукты банка