Списали комиссию по тарифу бесплатного снятия 50тыс в мес

09.02.2021 19:14
4650
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
9 февряля 2021года снял в банкомате 39 000, в дополнение была списана комиссия 5.9%. Я переодически, предидущий раз в феврале, снимал наличные с этой карты, комиссии не было. Банк меня не уведомил не по электронной почте, не в уведомлениях приложения банка об изменение условий. В мобильном приложении на странице тарифов по этой карте сейчас указано, что снятие до 50 000 в период календарного месяца бесплатно. Я обратился в онлайн чат, где мне сообщили, что по данной карте списывается комиссия 5.9% за снятие наличных и составили обращение, информацию по которому нужно уточнить 18 февраля. Я предлагал варианты вернуть деньги назад на карту и отменить операцию вместе с комиссией, но увы. Прошу вернуть списанную комиссию и сообщить сохранятся ли условия льготного снятие средств, карта была для меня очень удобна, я пользовался ей несколько лет и такая неожиданность была для меня сюрпризом. Также несколько лет пользовался различными услугами банка,  проблем не возникало и банк оставлял только хорошие впечатления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-15T15:04:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.02.2021 Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-15T20:03:03+03:00
Уважаемый клиент, лимит для бесплатного снятия наличных в пределах 50 000 рублей в рамках календарного месяца по прежнему установлен для вашей карты ****9309. Удержанная комиссия будет возвращена в течение 2 дней. Причины, по которым комиссия была списана, сообщим после проверки. С уважением, Альфа-Банк.
d*******@gmail.com
2021-02-15T20:47:24+03:00
Проблема решена, деньги пришли. Спасибо! Оценку прошу изменить на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка