Совкомбанк

Служба поддержки по карте "халва"/ условия

09.02.2021 19:33
3948
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка около года. Радует служба поддержки банка. Крайнее обращение было 07.02.21 г. Как обычно были проблемы с начислением кешбэка - один из магазинов при оплате прошел как НЕ партнер, соответственно начислений не произошло. Поддержка оперативно приняла мой вопрос и в течение минут десяти начисление я увидел. Это из плюсов (оперативность). Теперь о минусах. Повелся на выгодные условия по карте халва, которые были осенью 2019 г. 1 - это кешбэк. Со временем данные условия испортились и процент громко упал. Например, я мог набрать кешбэком порядка 2500 рублей в декабре 19-го и 300 рублей в марте 20-го при тех же расходах в тех же магазинах.  2 - процент на остаток. Та же история, что и 1. Процент падает. максимальная сумма для повышенного процента снижается. 3 - снижение количества партнеров банка. Под боком продуктовый магазин, был партнером, был кешбэк, был... да пропал.  4 - хоть и возвращают не начисленные кешбэки, но и исправить ситуацию не могут - обращение (см. выше) по данному магазину отнюдь не первое. Но, несмотря на эти недостатки, считаю, что условия сегодня являются самыми выгодными для меня. Однако, рынок мониторю. Если условия будут выгодными, уйду к другому банку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-10T17:54:47+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Список партнеров Карты Халва постоянно обновляется. Некоторые магазины перестают быть нашими партнерами, и в это же время добавляется большое количество новых партнеров в различных категориях. Вы всегда можете найти альтернативный вариант. Вы всегда можете совершить нужную Вам покупку и в магазине, не являющимся партнером Карты, установив режим «доступна платная рассрочка». Программа балльного кэшбэка для держателей карт Халва по-прежнему остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. Остаются без изменений все прочие преимущества карты Халва: - высокий процент на остаток собственных средств на Карте; - бесплатное обслуживание Карты, ее бесплатное пополнение с карт любых сторонних Банков в МП Халва и возможность снятия собственных денежных средств в банкоматах любых Банков без комиссии; - возможность дополнительно принимать участие в различных Акциях Банка, получать скидки в магазинах - партнерах, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях (кредит под 0%, возврат стоимости кредитного доктора и Подписки Халва.Десятка, дополнительный процент по вкладам). Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-ву Василию за то, что он очень оперативно помог мне разобраться в интересующем меня вопросе. Мне требовалось отключить подписку "Оптима" по дебетовой... Читать полностью

17.09.2026

Понятная консультация

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о консультации от 08.05.2026 года, по одному из продуктов банка, по вкладу, так как мне пришло информационное сообщение по предстоящему... Читать полностью

13.09.2026

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка