Ставрополь

В личном кабинете Билайна увидел акцию на получение кредитной карты Билайн 100 дней без % от АО "Альфа-Банк" с бесплатным первым годом обслуживания. Начал заполнять заявку на получение карты, как вдруг раздался звонок от АО "Альфа-Банк" с предложением в телефонном режиме оставить заявку на получение карты, я любезно согласился и предоставил банку все необходимые сведения. В этот же день доставил мне карту и входе разговора попросил скачать мобильное приложения банка и активировать карту при этом упомянув, что за обслуживание сразу после активации с меня спишут 1490 руб. Я был немного огорчен сложившееся ситуацией и сказал, что пока не буду активировать карту, попробую составить обращение в банк, чтоб мне пересмотрели данные условия и сделали первый год обслуживания бесплатным. Я обращался в банк, звонил по горячей линии и просил оформить мое обращение с просьбой в рамках лояльности пересмотреть условия на обслуживания в первый год, но сотрудник банка сказал, что это не возможно, что необходимо было оформлять карту, через личный кабинет "Билайн", а т.к вы оформили карту в телефонном режиме, то условия договора не могут быть изменены. Я все еще не активировал карты и вообще задумался над активацией, почти каждый день мне поступают звонки от банка с просьбой активировать карту, я каждый раз объясняю свою ситуацию но специалисты, прошу передать данный вопрос сотруднику в чью зону компетенции входит решение данных вопросов, мне обещают, что со мной свяжутся, но до сих пор по моему обращению никто не перезвонил! Сколько раз просил оформить мою просьбу, как обращение, присвоить номер обращения, на что сотрудники всячески изворачивались и не присваивали номер. Очень огорчен, всегда считал банка клиентоориентированным и лояльным к своим клиентам, видимо что то изменилось.  Не хотел писать такой негативный отзыв, но может быть так руководство банка увидит, что его сотрудники просто тупо игнорируют просьбы составить обращения своих новых потенциальных клиентов.