Все устраивает

Давно обслуживаюсь здесь, поэтому решил оставить положительный отзыв, так как не припомню чтобы за последние лет 5 лет возникал хоть какой то негатив. Опыт обслуживания у меня обширный, порядка 15 банков, есть с чем сравнивать. В плане обслуживания у меня здесь полный набор: брокерское обслуживание, бизнес ип, дебетовая и кредитная карта,  премиум пакет. также удалось попользоваться программой подбора ипотеки, когда она работала. Техподдержка через чат лучшая в отрасли, бот ненавязчивый и не отгораживает от сотрудников, а подсказывает в меру. Брокерское приложение в целом ок, несмотря на относительно высокие тарифы, пользоваться им удобнее чем аналогами от некоторых коллег, которых не буду называть. Информационное сопровождение (социалка) - то, до чего другие пока не дошли. По бизнесу персональный менеджер решал все вопросы оперативно и был дружелюбен. Сервис репутации подсказывает, если на какие то моменты стоит обратить внимание с точки зрения потенциальных красных флажков от регулятора.  По дебетовым и кредитным картам тоже все было всегда хорошо, карту привозит человек, а по совокупности всех критериев, карта пожалуй самая универсальная на каждый день. С подбором ипотеки в свое время здорово помогли, персональный менеджер вел коммуникацию с застройщиком и банком по сути в формате консьерж-сервиса (и это бесплатно), нашли подходящий банк в не тривиальных условиях (ип + патент + нежилое помещение = комбо не одобрения банков) О премиальной программе пока в деталях не удалось составить впечатление в связи с ограничениями путешествий. Пока складывается впечатление что пакет немного недоработан. Персонального менеджера не назначили в течение месяца, статус "в ожидании" так и висит. но как минимум lounge key и пара консьерж приложений, входящих в комплект, должны быть в силе. (опробовать, как уже написал, не было возможности). Разовые недочеты по мелочам (неожиданные комиссии, и тому подобное) устранялись в рамках лояльности и быстро.   Так что должен признаться, что за все время обслуживания у меня только положительный опыт. Продолжайте в том же духе!