Дебетовая карта, которая вам не нужна!

10.02.2021 00:55
4196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость в пластике VISA. Оформил дебетовую карточку 4584 **** **** 5622 в Альфабанке. Получил пластик 29 января. 5 февраля пополнил полученную карту Альфабанка со своей зарплатной карты Сбербанка на 123 т.р. и на 12 т.р. с карты Сбербанка супруги. 6 февраля неожиданно понадобилась наличные деньги, которые были сняты с карточки. 7 февраля Альфабанк заблокировал карточку и доступ в мобильный банк! 9 февраля вечером позвонил в службу поддержки по вопросу блокировки карты, оператор долго пыталась перевести звонок, в итоге сказала, что кто-то где-то не снимает трубку и она дозвониться не может, посоветовала перезвонить через час. Через час ситуация повторилась, посоветовали позвонить на следующий день 10 февраля. 10 февраля наконец-то соединили с соответствующей службой. Консультант сообщил, что раблокировать мне карту дистанционно они не могут, посоветовал обратиться в отделение банка. Отпросился с работы, подъехал в отделение. В отделении после череды звонков поставили перед фактом, что для разблокировки карты мне необходимо предоставить выписки из Сбербанка, которые свидетельствовали бы о том, что я 5 февраля выполнял пополнение карты Альфабанка своими средствами и со своих счетов. Этот весь сыр-бор из-за сотни тысяч рублей! Ни в одном банке не сталкивался с подобным! Теоретически получается, пополнение карты я должен каждый раз подтверждать выписками из банков? А если я нахожусь в другой стране? Это дикость! Итог: карта проработала 9 дней, удалось воспользоваться два раза, куча потраченного времени на звонки и посещение офиса на выяснение ситуации, вопрос так и не решен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-17T11:03:01+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами (в том числе для осуществления функций валютного контроля; подтверждающие источник происхождения денежных средств на счёте, основание совершения операции с наличными денежными средствами), а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений с вашего счёта просим вас предоставить в банк документы об операциях, в том числе подтверждающие источник происхождения средств на вашем счёте. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка