Банк допускает грубые ошибки и не спешит их исправлять

Ранее писал отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10462211/) по рефинансированию ипотеки, но его не засчитали, так как это кредитная политика банка. Тогда я решил рефинансироваться в АО Банк ДОМ.РФ по акции ставка 7,1 процент вместо 10. В процессе передачи всех документов было обнаружено, по выданному аккредитиву от [b]10.07.19[/b] Газпромбанк создал платежной поручение, где в основании платежа указал аккредитив уже от [b]11.07.19[/b], хотя такого документа конечно не существует.  Я посетил офис вместе с женой (я созаемщик по данному кредиту) 09.02.21 с просьбой пояснить мне причины произошедшего, а также выдать какой-то документ, что со стороны банка допущена ошибка, что позволило бы мне закончить процедуру рефинансирования. К сожалению, единственный метод был предложен - это претензия, ответ на которую я должен ждать 30 рабочих дней.  То есть банк совершил ошибку, не хочет её исправлять, а заставляет меня платить за эти проблемы, так как его ставка превышает мое предложение на 3%. Я требую выдать подтверждающий документ, что пп № 5630** от 11.07.19 (Исп. Г-ко Татьяна П.) было переводом покрытия по настоящему аккредитиву от 10.07.19, а не фиктивному от 11.07.19. Если в ближайшее время моя проблема не будет решена, а банк будет прикрываться своими же ошибками и затягиванием сроков, то будет подана жалоба в ЦБ на незаконные действия, а также требование перерасчета по ипотеке исходя из предложенного предложения от ДОМ.РФ. Ожидаю Вашего скорейшего ответа, надеюсь уже скоро бывший клиент.