Яндекс.Плюс Альфа Банк

10.02.2021 10:31
4106
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Заказал я карту Яндекс плюс от альфа банка в марте 2020 года. получил спустя пару дней. Так как это карта, которая подразумевает кешбэк за сервисы яндекса, то брал ее с этой целью. Но самое главное было - возврат суммы подписки яндекс плюс, если трачу больше 10 000р. Когда получал карту, смс со ссылкой, чтобы привязать карту в личном кабинете и получать возврат стоимости подписки не приходила. Карта соответственно не привязана. С лета 2020 года ежемесячно обращаюсь в банк и в яндекс с просьбой разобраться с данной проблемой. Шлют меня каждый друг к другу по очереди. Яндекс обещает разобраться уже больше чем пол года. Альфа банк просто отправляет ссылки на страницу карты яндекс плюс. ПРОШЁЛ почти ГОД как я пользуюсь картой и ежемесячно оплачивается подписка! ни разу не были возвращены деньги за неё. трачу каждый месяц больше 10 000р. поддержка мило отвечает, что разберутся, но по итогу АБСОЛЮТНО ничего. спасибо за такое отношение к своим клиентам. Проболема, которая решается отправкой ссылки в смс! и это тянется уже более полугода!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-17T11:49:31+03:00
Уважаемый клиент, банк регулярно получает от компании Яндекс сведения о наличии у клиента платной подписки Яндекс.Плюс для выплаты компенсации стоимости подписки при выполнении требований по тратам по карте в месяц (10000 рублей). Поскольку у нас отсутствует информация о наличии у вас актуальной подписки в компании Яндекс, выплата не была произведена. Корректная привязка осуществляется по ссылке, направляемой Яндекс в смс. Также отметим, что если у вас был бесплатный пробный период подписки, то выплата компенсации не производится. Чтобы корректно привязать карту вам необходимо обратиться в поддержку Яндекс. По факту привязки необходимо обратиться в банк на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма указать ID отзыва 10474106) для выплаты компенсации подписки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка