Бесконечные звонки робота Арины

10.02.2021 11:33
5743
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 8 февраля 2021 года по настоящее время постоянно поступают звонки с разных телефонных номеров от робота Арины. Во время звонка просят подтвердить и назвать мои персональные данные и указывают о необходимости предоставления документов по страхованию по договору ипотечного кредитования. При обращении на горячую линию 08.02.2021 года оператор подтвердила, что один из номеров 8-495-***49 используется банком для рассылки рекламных материалов и поступило СМС-сообщение от банка об исключении моего номера из списков получателей рекламных рассылок. Однако, в дальнейшем операторы указывали, что все номера, в том числе и названный, банком не используются. За три дня было оставлено 3 претензии, которые результата не возымели.  Газпромбанк уже полностью потерял уважение к клиентам, что вместо живого общения прибегает к спам-звонкам или непосредственно сам или через третье лицо. Требую немедленно прекратить спам-звонки, а для уточнения интересующей информации обращаться не посредством роботов, а непосредственно сотрудникам банка без уточнения персональных данных.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-10T16:43:33+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка