Дно пробито!

10.02.2021 12:15
3976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте Честно говоря думал что этот банк уже дальше исторического максимума дна опустится не может, когда увидел что комиссия за обслуживание простого текущего счета составляет 200 рублей в месяц при условий даже если этим счетом и не пользуешься. А нет... со дна еще постучались... Месяц назад позвонили с номера телефона и назвав мою ФИО полностью (это ладно) и ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ МОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ (ОТКУДА?!?!?) начали втирать мне дичь что я якобы совершил компрометирующую операцию и чтобы отменить ее нужно назвать код из СМС. У меня вот вопрос к АЛЬФА БАНКУ. У Вас что за там дырявая система безопасности если ваши сотрудники сливают данные банковских карт левым и правым людям?! Сегодня решил избавится от этого банка и перекрестится наконец то. Захожу в мобильное приложение пытаюсь закрыть текущий счет, А ТАМ МНЕ ПИШУТ - "ЗАКРЫТЬ МОЖНО ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИЙ" То что я в 1000 км нахожусь от ближайшего отделения я понимаю мало кого волнуют. Но и списывать при этом по 200 рублей со ТЕКУЩЕГО (НЕ КРЕДИТНОГО!!!) счета ЕСЛИ Я ИМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТО ХАМСТВО ЕЩЕ ТО! Пишу в онлайн чат, а там бот который ничего ответить ничего не может! специалиста ждать надо по полчаса! Дождавшись этого оператора он пишет - звоните в колл центр и там закрывайте счет! Звоню в этот колл центр а там мне робот заявляет как вы думаете что?) праааавильно! "закрыть счет вы можете в приложений банка - альфа банк" но и это еще не все! пытаюсь найти тариф по которому я обслуживаюсь и опять ничего не нахожу! его просто в приложений и интернет банке нету! просто нету! один заголовок - "оптиум!" и все! Пишу опять в чат прошу дать условия обслуживания моего тарифа. Спустя один час(!) оператор мне скидывает ссылку на общие условия вот эту! - https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1 Это просто историческое дно которое не пробил еще ни один банк! хлопаю в ладоши!) Это единственный банк который сдирает по 200 рублей за текущий счет!!! текущий!!!! ни один другой банк я не видел чтобы брал деньги за обслуживание текущего счета!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T22:55:18+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-17T12:06:32+03:00
Уважаемый клиент, на пакете услуг Оптимум! вы обслуживались с 16.06.2018 по 10.02.2021. Комиссия за пакету услуг Оптимум! составляет - 199 рублей ежемесячно. Согласно тарифам банка, комиссия за пакет услуг списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счёту. Тарифы размещена на сайте банка в свободном доступе в разделе "Тарифы и документы", и вы в любой момент могли с ними ознакомиться. На данный момент вы перешли на новые условия обслуживания, согласно которым комиссия за пакет услуг не предусмотрена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка