Распределение денежных средств за возврат некачественных товаров

10.02.2021 14:18

3782

Оценка

Отзыв проверен

Товар на сумму: 4699 руб был куплен в январе 2021г за счёт собственных средств(магазин не партнёр), но товар оказался некачественный, и продавец сделал возврат ДС. Банк возврат в сумме: 4699 руб выполнил приход на карту Халва, статья: заемные средства. В результате этой операции моя задолженность, перед Банком была уменьшена, но я была уверена, что Банк должен был сделать возврат на карту Халва , статья: собственные средства. 09.02 21г онлайн в магазине Shopping Life я приобрела товар по карте Халва за счёт своих собственных средств, но оказалось, что этот магазин является партнёром Совкомбанка, и мне удобнее было бы купить этот товар на сумму: 5633 руб за счёт заемных средств. После длительного общения в чате приложения сделать перераспределение ДС: сумму 4699 руб вернуть на статью: собственные средства, а сумму 5633руб перенаправить на статью: заемные средства. Спасибо сотруднику Совкомбанка Светлане Д-вич, которая грамотно и оперативно составила обращение, в отличие от предыдущих операторов в чаще. Обращение было выполнено Банком в полном объёме уже 10.02.21г в самом начале дня.

Администратор народного рейтинга

2021-02-16T14:18:33+03:00

Укажите, пожалуйста, почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.

Az_elex3001

2021-02-17T14:18:07+03:00

Выбрала Совкомбанк: - нравится обслуживание( в офисе, чате и колценре), все предложения банка направлены (вклады, счета) для увеличения прибыли физических лиц, условия-прозрачны и доходчивы. - с картой Халва очень много привилегий, особенно в магазинах-партнерах, много удобных предложений по пользованию заемными средствами. Я пенсионер, и уже в течение 5-6 лет пользуюсь всеми услугами Совкомбанка(кроме кредита, в этой услуге пока не нуждаюсь). В приложении на Смартфоне удобно работать, оплачивать все ком.услуги. Всегда можно решить любую ситуацию. Мне приятно, что клиент Совкомбанка.

Совкомбанк

2021-02-11T12:38:20+03:00

Уважаемая Людмила! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

74 979

отзыва

73 848

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность банку! user-638018978370 Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в...

Совкомбанк

Перевод баллов user-421526511063 Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро...

Совкомбанк

Понравилось все! user-556117251461 14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...

Совкомбанк

Рефинансирование user-405513587949 Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто...

Совкомбанк

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Благодарность user-733612660836 Хочу поблагодарить консультанта Екатерину, которая сегодня (17.09.26) помогла составить обращение на разблокировку моей карты. Вся информация и консультация были полными и...

Совкомбанк

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить консультанта Екатерину, которая сегодня (17.09.26) помогла составить обращение на разблокировку моей карты. Вся информация и консультация были полными и... Читать полностью

17.09.2026