Была проблема с акцией

Заинтересовался акцией, хотел заказать карту, но потом выяснилось, да и также я вспомнил, что уже имеется карта, сначала хотели закрыть счёт, звонила девушка по этому поводу и как бы открыть новый, но встречу отменили, уведомив, что вопрос уточнится и решат по новому времени встречи. Я начал писать в чат поддержки, узнавать почему так и прочее, оказалось, что под акцию я естественно не попадаю, хотя очень хотелось стать клиентом банка, ведь у него достаточно удобные сервисы и есть свои другие плюсы, а тут ещё такая выгодная акция, ведь без неё в данный момент было бы сложно выполнять условия, чтобы карта стала бесплатной. Конечно, за время решения вопроса сменилось несколько операторов, но это ладно, главное, что мы пришли к составлению обращения, а затем получив ответ, который решал ситуацию в мою пользу, что мне предоставлены льготные условия, а другу, который меня пригласил - начисляется бонус. Я не ожидал, что вообще будет что-то положительное, просто думал, что хотя бы будет ответ, а тут решилось в пользу клиента, что даёт огромный плюс банку и делает его клиентоориентированным. В другом банке с подобной акцией, которая тоже называется "Приведи друга", мой вопрос решали целый месяц, толкого ответа так и не поступило. Также мне все подробно рассказали, что нужно сделать для этих условий, когда зачтется, в какой период и как это работает, что тариф карты не трогается, просто у них помечается, что у меня к примеру льготные условия. Я бы с радостью назвал ещё, но я не так много пользуюсь данным банком, но мне всегда отвечают на вопросы и довольно позитивно общаются, в конце желая чего-то хорошего.