Обман на доверии

Хотела перевести деньги по номеру телефона в приложении тинькофф банк. В первую очередь в приложении открыла тариф и убедилась что перевод будет бесплатный. После этого приступила к переводу. набрала номер телефона, нужную сумму и уже хотела нажать отправить. И вдруг обращаю внимание, что бледным текстом написана сумма комиссии за перевод.Сначала подумала, что превысила месячный лимит на переводы. Стала уменьшать сумму и после этого убедилась что бесплатно перевести деньги невозможно.Еще раз прошла по ссылки в личном кабинете на тариф. В нем написано бесплатно. Стали звонить в банк. Некая Анна ничего внятного сказать не могла. На прямой вопрос почему банк обманывает клиентов и присваивает себе комиссию, не предусмотренную тарифом не ответила. Соединить с старшим в колл-центре не получилось. Говорили с некой «Анной» и слушали музыку больше часа.В конце разговора обещала написать соответствующий отзыв в банки.ру, а так же жалобу в ЦБ и прокуратуру.  Начинаю выполнять свое обещание.Считаю эти действия банка обманом ВСЕХ клиентов банка – физических лиц. Цель этих действий - получение неосновательного обогащения от невнимательных клиентов, отправляющих деньги по номеру телефона. Какую сумму на этих людях нажил банк может установить только ЦБ и прокуратура. Сегодня на мою жалобу, которую записала «Анна» пришел ответ банка, что об изменении тарифов меня уведомляли по электронной почте.Вот только в договоре с банком не указано, какими тарифами я и банк должны руководствоваться: присланными по электронной почте или опубликованными на сайте (в личном кабинете).В рассматриваемом случае видимо теми, которые более выгодны банку.