Благодарность сотруднику

10.02.2021 22:53

5810

Оценка

Отзыв проверен

В ноябре подала заявку на сайте банка на рефинансирование ипотеки. Банк одобрил по ставке 8.3%, началось оформление документов, общение проходило с сотрудником по электронной почте. Для подписания документов потребовалось идти в местное отделение банка в г. Ярославле, вот там немного разочаровало отношение: огромные очереди и нерасторопность менеджеров. Между прочим, одно отделение на весь город. Постоянно велась переписка с [b]Г-й Ольгой[/b] из московского отделения, понравилось взаимодействие с ней - всегда вежлива, очень оперативно отвечала, вела сделку удаленно даже когда я была в местном отделении банка, она была на связи по телефону с сотрудниками и помогала им в оформлении. Огромное спасибо Ольге за чуткость и лояльность к клиентам! Вообще Газпромбанк порадовал в целом быстрым рассмотрением заявки и назначением менеджера для оформления, не требовали специфических документов, как, например, в ВТБ (просили даже чеки об уплате страховых взносов за 2017 год в качестве ИП), не навязывали свою страховую компанию (ну или очень ненавязчиво навязывали)), также Ольга рассчитывала варианты страховки из разных компаний, присылала варианты, каждый этап сделки был понятен и не возникало недоразумений,хотя сделка была, получается, почти полностью удаленной.

Администратор народного рейтинга

2024-04-23T11:20:42+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником и фото первой страницы договора, при необходимости скрыв финансовую информацию на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв. 23.02.2021 Письмо получили.

Газпромбанк

2021-02-11T15:48:17+03:00

Здравствуйте, Lelya_Er! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку. Мы на постоянной основе стараемся стать лучше для наших клиентов. Обязательно направим ваш комментарий Ольге и ее руководству. Рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 852

отзывов

7 801

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024