Не советую обращаться, если в вашем городе нет отделения Банка

Рассказываю очень веселую и интересную историю о том, как я "попала" на 269 000 рублей 10.02.2021 пришла в отделение связи МТС за предодобренным кредитом, успешно получила его и дебетовую карту, куда зачислили деньги.  Пришла домой, зашла в приложение банка. Смотрю - кредит есть, карты нет. Как пользоваться деньгами? Написала в чат - сотрудники посоветовали перезагрузить приложение и/или воспользоваться Интернет-банком.  Все сделала, перезагрузила, перезашла - не помогло, операторы составили запрос техам. Отлично, подумала я, а главное - как оперативно. Но, думаю, рассмотрение 3 дня, а деньги нужны позарез. Пошла в Интернет банк, попробовала сделать перевод - ошибка. Расстроилась, но поспешила к своим помощникам в чат, думаю, может подскажут чего. Захожу в приложение и...оно вылетает. Перезахожу - меня выбило из учетки, ну не страшно. Ввела свой номер, код и из смс и УПС! Я заблокирована. Ну не страшно думаю, рисковые операции, это мы знаем, подтвержу. Позвонила на горячку - говорят, напишите в чат или идите в отделение, чат на сайте не загружался, появлялось белое окошко и все. Решила пойти обратно, в офис, где оформляла кредит.  Прихожу и вот так сюрприз - мне надо идти в офис банка или писать чат, отделение связи не поможет. Вернулась домой, написала в чат, отвечали около 2 часов. И знаете что? Верно! Надо идти в отделение Банка.  А проблема вот в чем - его нет в Оренбурге, где я живу. Ближайшее - в Самаре или Стерлитамаке. Ну супер, думаю, позвоню на горячку, хоть поругаюсь. Милая девушка Татьяна (вроде) обнадежила, говорит, завтра попробуйте связаться с отделом контроля риска, а то мол, сейчас он уже закрыт.  Села и жду, пока наступит завтра. И тут - звонок, беру. Парень говорит - я из отдела контроля риска, вы переводили деньги? Говорю - да. Он мне - отлично, разблокирую вам карту. Я так обрадовалась! Думаю, переведу деньги, а с приложением завтра разберусь. Перевожу из приложения другого банка - ошибка, еще раз - ошибка.  Звоню на горячку опять и угадайте что - карта заблокирована!!! При чем, по словам оператора: "теперь только в офисе можно разблокировать", типа до этого была иная блокировка, а теперь все, каюк.  И вот в каком я оказалась положении из-за обычного глюка приложения, которое не отображало мою карту - я должна банку 269 000 рублей, они есть на карте, но снять я их не могу, перевести не могу, даже попросить подключить ПДП в первые сутки и обнулить кредит - не могу. Надо ехать довольно далеко (5 часов в 1 сторону) за не очень малые деньги (в районе 600 рублей за билет в 1 сторону), чтобы подтвердить что Я - ЭТО Я!  Я уже не знаю что мне делать, как быть, деньги нужны срочно (к 18 февраля), банк начал насчитывать проценты, а я даже им даже если захочу заплатить, не смогу. Помогите, кто-нибудь.