Проблемы роста

Всем добра! Являюсь клиентом Тинькова очень давно, 8-10 лет, Дебетовка, кредитка, инвестиции, с недавнего времени КАСКО (с ОСАГО увы не получилось). Есть даже отзыв мой на 5. С недавнего времени Тиньков пускал рекламу какой он крутой, как много у него клиентов. Видимо слишком  большим стал. Вот примерно с середины 2020 заметил кучу косяков в работе Тинькова (то переводы на Сбербанк не уходят по вине Тинькова, в чате поддержка один говорит мы не при делах, другой специалист - у нас работы, извините), некомпетентные сотрудники особенно в инвестициях, это тихий ужас. Неприехавший и не извинившийся курьер, которого ждал весь день, причина неприезда неизвестна до сих пор (принципиально запрашивал у Тинькова неоднократно, что за борзый сотрудник, может у него умер хомяк???). В общем проблемы роста.  Теперь о Инвестициях - зачастую невозможно оперативно получить ответ (надо отдать должное последний месяц стало получше).  Но последние полтора месяца я столкнулся с такой проблемой - нужно делать декларацию 2 НДФЛ по торговле на бирже. Высокотехнологичный тиньков позволяет в своем кабинете скачать отчет о торговле зарубежом, для самостоятельной подготовки 2 ндфл и оплаты налогово. Так вот декларацию впервые я скачал в начале года 2021. Все скачивалось, все гуд. Но зная как все работает в мире, да что там в мире, В России, уточнил числа 12.01.21 можно ли использовать данный отчет? Поддержка тинькова ответила нет, какой-то косяк, ждите 15.01.2021. 15.01.2021 пришло сообщение что все гуд пользуйся. От счастья я опешил и скачал отчет 19.01.2021, на всякий случай уточнил - все гуд? Оказывается не гуд, нужно ждать 05.02., потом 10.02. Все это время чтоб понимали я переписывался в день кога обещали. Тиньков пишет 05.02 будет готово. 05.02 я спрашиваю, готово. Тиньков ну нет, еще подождите. Я уже попросил попросить отчет и поправить, умолял выделить сотрудника. Но Тиньков не умолим. Дошло дошантажа с моей стороны, когда я в последний раз попросил скорректировать и исправить отчет, мне сказали 10.02. Я говорю Ок, если не будет готово 11.02.2021 на банки ру напишу как есть. Вчера Тиньков написал что вот-вот 12.02.2021 что-то может быть блаблабла... Так что уже полтора месяца топтания на месте в стиле БАНКА образца до 2018 (надо отдать должное Сбер станосится лучше). Как будто СБер покусал Тинькова и сервис стал унылым... В общем 3-е место по количеству клиентов это конечно круто, но я предпочел бы чтобы сервис оставался как раньше, но видимо невозможно.  P.S. Получилось сумбурно и много. Жду таки от Тинькова корректный отчет. Жаль что вместо того, чтобы раз подготовить своему преданному клиенту отчет, они разводят блаблабла на несколько дней.