Перевод лимита

Эта неделя - неделя отзывов.  Добрый день, опять пишу отзыв о работе банка.  Хочу всех предостеречь, будь те внимательнее когда пользуетесь функцией перевод баланса! Суть проблемы: 23 января 2021 я решил сделать перевод баланса с кредитной карты Тинькоф. Закрывал кредитную карту другого банка. Сотрудники мне сказали что я могу перевести любую сумму, процентов не будет, будет льготный период. А теми деньгами которые останутся на кредитной карте я смогу продолжать пользоваться (сообщение было написано в чате в 21:46). Отлично, подумал я, и перевёл баланс. И стал продолжать совершать покупки с данной карты. Но 02.02.21 я спросил сколько нужно внести, что бы не было просрочки, и не начислялись проценты. Консультант мне пояснил, что нужно внести полную сумму долга т.е. перевод  баланса+ траты которые я совершал. ЧТО?! КАК?! Оказывается на перевод баланса при внесении мин.суммы проценты не начисляются, а вот на траты которые я совершил будет капать процент. И избежать этого я смогу только если ПОЛНОСТЬЮ закрою долг. Было негодование, написал в чат ( плюс Тинькоф в том, что в чате быстро отвечают) поделился негативом. Вчера пришло сообщение, что банк будет компенсировать проценты. Хочу сказать спасибо за решение проблемы. Минус что создали проблему, Плюс что решили. Причём 23января 2021 года я собирался просто написать  положительный отзыв о работе банка, о сотрудниках. Как сказал сотрудник Тинькоф «Ваша благодарность для нас – ценнейший подарок». Кстати сотрудник Никита, отработал отлично! Но стоило подождать, и появилась проблема к счастью её решили. По этому 4 балла ( это пожалуй самая высокая оценка из всех моих отзывов)