Отвратительное обслуживание и обман с банковскими счетами!

Альфа банк-это худший из всех банков, с которым мне приходилось иметь дело! В начале декабря 2020 помогал матери закрыть счет по зарплатной карте, так как с предыдущего места работы она уволилась, а счет и карточка у нее остались, с которых Альфа банк начал снимал ежемесячное обслуживание!4 декабря 2020 пришли в отделения Альфа банк  Площадь победы, 4, 3 подъезд, Калининград, Калининградская обл., 236029. Написали заявление на закрытие, сотрудник банка  порезала карту и сказала, что счет закрыли. Но в феврале 2021 были очень удивлены, что на этот счет пришли деньги по судебному решению от бывшего работодателя, долго спорили с приставами, что счет закрыт, но они уверяли, что деньги были отправлены именно в Альфа банк, а не другой указный банк! Мама снова пошла в Альфа банк площадь победы, 4, 3 подъезд, Калининград, отсидела огромную очередь и тут ей заявляют, что счет закроется только 19.02.2021 так как у банка регламент такой 45 дней счет закрывают, наверное голубей почтовых отправляют в центральный офис! После долгих споров с сотрудником отделения Альфа банк, потраченных нервов, каким волшебным образом деньги поступили на закрытый счет, четкого ответа нам так никто и не дал, регламент у них такой! И самое интересно, что пока на счету есть деньги, которые ответчик выплатил по решению суда 13.01.2020 моей матери, счет не может быть закрыт! Нооо уже нет карты, снять деньги невозможно, через кассу тоже отказались выдавать! Короче, есть 6000 рублей на закрытом счету, но снять их невозможно, отправить их обратно тоже невозможно))) Прям анекдот! В итоге сотрудница, заставила написать еще одно заявление ( прикладываю) на продолжение обслуживания счета, выдала новую карту и открыла еще зачем-то 2 пустых новых счета, так как деньги по другому не снять с волшебного Альфа банка,  сотрудник заверила, что обслуживание карты и счетов, бесплатное, но это мы  в конце месяца посмотрим!  Документы никакие не дали на руки по новым счетам и карте, так же указали предыдущее место работы (фирма банкрот) , хотя это недостоверная информация, на замечание, сотрудник ответила - это все формальность, просто продлеваем ранее открытый-закрытый счет! На этом все не закончилось! Снять эти 6000 рублей можно только на следующий день, то есть нужно опять идти и закрывать заново закрытый счет, но теперь уже открытый счет, напоминаю мама пенсионер, на улице гололед и -15 градусов! На следующий день попытался перевести эти 6000р, на ее другую карту и забыть про этот проклятый Альфа банк, но тут же Альфа банка заблокировал свою новую выданную карту, так как ему эта операция показалась сомнительной! Позвонили в службу поддержки, кстати дозвонились только через 30 минут, девушка попросила назвать кодовое слово, назвали, которое было до того как закрывали счет в декабре 2020 и оно конечно же не подошло, а документов на новые счета, кодовое слово и карту никто не выдал, так как сотрудник банка посчитал это формальностью! Попросил соединить с представителем или с менеджером банка в Калининграде, на что девушка из поддержки сказала, что в Альфа банке нет представителя или менеджера))) Это вообще как?) Такое может быть?) Наверное, это все, что стоит знать про филиал Альфа банка в Калининграде! Жду ответа представителя Альфа банка, если он, конечно же, существует и банк не вымышленный, как думают в поддержке))) Если ответа не будет, то передаю все информацию в Центральный банк РФ и Прокуратуру, пусть проверят формальности вашего Альфа банка! Документы прилагаю.