Спасибо Тинькофф

11.02.2021 18:42
4044
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Как правило, я не шибко люблю писать рецензии, но хочется поблагодарить банк, за регистрацию и активное реагирование на транзакции подозрительным лицам. Я будучи простаком, повелся на обычный и повседневный обман(2 раза подряд), мошенник взломал страницу в ВК знакомой и я повелся, будучи наивным и сталкивающий с таким впервые. Ксчастью, Тинькофф заблокировал транзакцию, позвонил сотрудник и проверил знаю ли я человека, которому пытаюсь скинуть деньги, что побудило меня удостоверится кому я скидываю, и избежать ещё больших потерей денег (прошляпил 3200 кидая через другой банк, из 8 возможных). А теперь подробнее о других плюсах(+): 1)быстрая доставка. 2)карта бесплатна 3)гибкая настройка, у карт блек есть несколько тарифов, а когда есть выбор это уже отлично 4)нет комиссий. Вроде как вообще. Между банками, клиентам других банков, организациям, не важно, и вроде как без лимитов на сумму. 5)овердрафт. Его плюс в том, что займ до 3к без процентов, на протяжении месяца. Свыше 3х будет процент каждый день. 6)nfc. Можно бесконтактно платить, с установкой лимита суммы, при превышении которой будет спрашиваться пин. 7)есть кэш бек, по затратам, по группам, по отдельным продуктам 8)отдельный + за приложение. Оно довольно быстро, более менее интуитивно понятное. 9)возможность снимать деньги с других карт, без комиссии.(может быть полезно людям у которых есть зарплатная карта, а деньги с нее без комиссии не перевести, а банкомат далеко) 10)чат. Сотрудники отвечают быстро, и что главное бот не бесит, и не тупит пытаясь помочь в обход операторам, как например боты в билайне или Сбере. 11) неплохая связь между банком и тинькофф мобайл, и инвестициями(последним я не пользуюсь, но видно баланс всех продуктов и можно худо бедно переправлять деньги из одного продукта в другой, так как у инвестиций своя специфика, то ограниченный  функционал, восполняется отдельным приложением, которое тоже не плохое, но это со слов друга, сам я в этом слобо понимаю) Из минусов(-): 1)серебряные цифры на черном фоне, не всегда могу распознать программы при прикреплении карты для оплаты чего-либо. 2)у некоторых карт есть крутая фича не позволяющая запоминать cvv код, например я прикрепил карту, пытаюсь снять, но обязательно спросит cvv. Может быть это касается только банковских приложений и может быть зависит от срока выпуска и на новых картах это норма, но на моей текущей вроде как этого нет 3)к сожалению уведомления платные, но не все. Всё ещё можно быть в курсе получения сумм денег. Вообщем, мне все нравится, а после недавних моментов таки вообще рад, что доверился другу и завел карту Тинькофф. Мало того, что функционал она имела и имеет больше, чем моя предыдущая моментум Сбера (раньше это просто кусок пластика, сейчас может быть лучше, но знать я этого уже не хочу) и любой другой зарплатной карты, которые уже не просто дешёвый пластик, но по удобству не дотягивают (киви, бинбанк) (последний к слову, был присоединен к банку открытие, и имел просто ужасное приложение, в которое было очень сложно зайти, а при большом кол все неверных авторизаций, по просто невозможно) Я понимаю, что мой опыт не исчерпывающий, что может кому то тинь не сможет помочь, как мне, но такой сервис я вижу впервые если честно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-17T18:52:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 20.02.2021 оценку зачли
sdq473
2021-02-17T20:06:34+03:00
Ох, я наверное не лучший кондидат на перечисление такого функционала, просто потому что мой личный спрос к банку не велик, и он удовлетворен. Так же зависит от того, что вы вкладываете в слово "клиентоориентированность". Стоит ли к ним относить платные услуги или услуги при других (платных) тарифах, или ограничиться тем, что банк даёт бесплатно. Например есть всякие акции приведи друга, повышенный кэшбек, кэшбек на отдельные сервисы/подписки/развлечения, есть разные карты опять таки с повышенным кэшбеком на что то. В мобильном тине, появилась запись звонков(причем она появилась в момент, когда Гугл запретил устанавливать производителям приложение "телефон" со встроенной функцией записи), так же удобнее слушать автоответчик (в билайне нужно идти по ссылке, в тине запись можно слушать в приложении) В инвестициях скорее всего тоже что то есть, но я не пользовался ими и не знаю. Не знаю, является ли примером клиентоориентированности факт того, что Тинь отказался от слияния с Яндексом(что мало кому из клиентов нужно, да и скорее даже пошло бы во вред) Появилось много чего с момента установки мною приложения: 1)скрытие инфы в приложении, тоесть если вы скромный или не хотите светить инфой(деньгами), то ее можно скрывать по умолчанию и отображать, опустив телефон вниз экраном.(наверника многим будет полезно, работает хорошо, без тормозов) 2)на волне кризиса появилась инвесткопилка, а вместе с ней 2 фичи к счетам клиентов -перенос кэшбека на счёт -округление - когда не ровная сумма оплаты округляется до кратной 10(если я правильно помню) и эта разница добавляется на счёт Тоесть появились инструменты позволяющие, что то пассивно копить. Как отдельный + действия банка более-менее прозрачны. Например я могу пойти подключить уведомления и в тине мне сразу укажет цену, в Сбере там ничего не напишут, надо лезть искать тарифы.(вообще это отдельная проблема Сбера, что многие важные моменты доступны или отображаются только под самый конец, например имя получателя станет известно только перед самой отправкой, а не в момент вбивания инфы о получателе) Опять таки, стоит ли сюда прилетать лимиты кредиток и овердрафта? (их можно увеличить по мере использования карты(скорее всего зависит от денежного потока аккаунта, хотя базовый овердрафт мне подключили не допытывая меня платеже способностью) Кредитками я не пользовался, сказать о них не могу Курьеры впринципе тоже вполне пунктуальны, и в могут помочь с подключением и просто ответить на вопросы(до сих пор помню как долго со мной возился курьер симки), но тут наверное больше кому как повезет, но там свои тонкости Если кнопка ответа администратору не пропадет я может ещё что то добавлю, если вдруг вспомню Я привык ко многим функциям, которые дают те или иные преимущества над другими банками и воспринимаются они, как обыденность, поэтому их дополнительно сложно перечислить и вспоминаешь о них при использовании альтернатив других банков.
Т-Банк
Т-Банк
2021-02-12T04:53:54+03:00
Приветствуем! Рады, что смогли оперативно среагировать и спасти ваши средства! Видим, что плюсов больше чем минусов, а значит мы на правильном пути! Будем и дальше радовать вас своим сервисом и постараемся осуществить ваши пожелания к нашей работе! Спасибо за отзыв и оценку!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка