Проблема с ошибочным снятием денег и списание процентов

12.02.2021 09:55
4398
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуация сложилась из за того что, взятый кредит в МТС банке оплачивается через кредитную карту и перечисление денег не всегда видно. Произошла ситуация что переведённые день ещё не поступили на счёт кредитной карты для перевода на счёт погашения кредита, и поторопившись были переведены деньги из кредитной карты,. Увидев это деньги были переведены обратно, и оплачивая кредит оставляла на кредитной карте по 100₽, так как видела что по какой-то причине Цыфра увеличивалась уже до 2 000₽  и нигде не было написано почему! написав письмо в МТС банк девочки решили мою проблему, сказали что в таких ситуациях банк идёт на компромис и возвращает деньги и мне вернули так же плюсом осталось ещё 1000₽ Спасибо большое за работу так как были переживания на этот счёт, хороший банк и задумаюсь о дальнейшей работе с ним 😇
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T17:28:34+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 26.02.2021 Данные получены.
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-13T02:54:08+03:00
Здравствуйте, Олеся! Мы всегда стараемся проявлять лояльность. Вашу ситуацию рассматривала наша коллега из претензионного отдела Наталия. Несмотря на правомерность удержания комиссии за перевод, Наталия приняла решение в частном порядке вернуть денежные средства. Приятно, что Вы высоко оценили оперативность и индивидуальный подход к решению вопроса. Слова благодарности обязательно передадим коллеге. Уверены, ей будет приятно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка